En un mundo en constante cambio, Google se esfuerza por mantenerse relevante y ha centrado su atención en su asistente virtual, el Google Assistant. Sin embargo, la pregunta que todos nos hemos hecho es cómo Google generará ingresos a partir de las consultas habladas que le hacemos a su asistente. Después de todo, ya sea que hablemos con nuestros teléfonos o gritemos a los altavoces inteligentes como Google Home, nadie quiere escuchar anuncios publicitarios mezclados con sus respuestas. Un “experimento” que Google realizó con Assistant en Google Home la primavera pasada confirma esto, si no estaba ya claro.

Google se encuentra en una posición inusual con este dilema, como mencioné hace algunas semanas. Para Amazon, líder actual del mercado de altavoces inteligentes, el beneficio de que te acostumbres a usar su asistente virtual es simple: te facilita en gran medida la tarea de comprar cosas en Amazon, y te anima a hacerlo sin comparar precios. Se trata de “minimizar la fricción”, por usar la jerga de la industria. Ahora, parece que Google podría estar tomando una página de ese libro, pero con su propio toque Googley.

Veamos primero el panorama. El negocio principal de Google siempre ha sido la publicidad, y todo lo que hace tiene como objetivo apoyar ese negocio. Es un acuerdo bastante sencillo: cuanto más tiempo pases en línea y utilices los diversos servicios de Google, más datos puede recopilar la compañía sobre ti y más efectivos pueden ser los anuncios que te muestra en internet. Y sí, Google también se está posicionando como fabricante de hardware, pero las ganancias de ese esfuerzo son una gota en el océano en comparación con el gigante de la publicidad que se encuentra debajo de la superficie. Además, las motivaciones de Google como fabricante de dispositivos son drásticamente diferentes a las de la mayoría de las otras compañías, ya que hay una segunda y muy significativa dimensión involucrada: hacerte usar hardware de Google le permite brindarte una mejor experiencia de usuario continua, con los servicios de Google en el centro. Esto, a su vez, te lleva a usar internet y los servicios de Google con más frecuencia, lo que significa que Google puede recopilar más datos sobre ti y… bueno, ya conoces el resto. Incluso cuando se trata de hardware, para Google, nunca se trata solo de hardware.

Entonces, ¿cómo hará Google para monetizar las consultas habladas a su asistente virtual? La respuesta aún no está clara, pero es probable que Google esté buscando formas innovadoras de generar ingresos sin interrumpir la experiencia del usuario. Tal vez veamos la integración de compras directas a través del asistente, o la posibilidad de realizar reservas en restaurantes o comprar boletos de cine sin salir de la aplicación. Google tiene una amplia gama de servicios y productos que podrían integrarse de manera inteligente con su asistente virtual para brindar una experiencia más completa y personalizada.

En resumen, el futuro de Google está estrechamente ligado a su asistente virtual, el Google Assistant. Aunque aún no sabemos cómo Google monetizará las consultas habladas, es seguro decir que la compañía está trabajando en ello. Con su enfoque en minimizar la fricción y brindar una experiencia de usuario excepcional, Google seguramente encontrará una manera de generar ingresos sin molestar a los usuarios con anuncios intrusivos. Estaremos atentos a las próximas novedades y avances en este emocionante campo.