La adopción de la plataforma de base de datos Hana de SAP y su sistema ERP S/4 Hana presenta un patrón confuso. ¿Avanzando a toda velocidad o encallando?

Hana, la plataforma de base de datos en memoria y columnar de SAP, ha surgido de una investigación reciente en el Reino Unido como más económica, rápida de implementar y completa de lo que sus detractores han afirmado. Sin embargo, los hallazgos parecen contradecir un informe de Nucleus Research, publicado en junio de 2016, que reveló que el 60% de los clientes de referencia de SAP, en su mayoría en Estados Unidos, no volverían a comprar tecnología de SAP.

Centiq, un revendedor de SAP y otras tecnologías empresariales, encargó la investigación en el Reino Unido a la firma de investigación de mercado Coleman Parks, y el estudio se llevó a cabo entre 250 titulares de licencias de SAP Hana en abril y mayo de 2016.

Cuando se les preguntó qué afirmaciones sobre Hana eran creíbles, el 92% de los encuestados dijo que reducía los costos de infraestructura de TI, y el 87% afirmó que ahorraba costos empresariales. El 98% de los proyectos de Hana se mantuvieron dentro del presupuesto, y el 65% de los proyectos aún por implementar tenían confianza en cumplir con el presupuesto.

La tecnología de SAP a menudo se considera demasiado compleja, y su CEO Bill McDermott ha estado librando una guerra pública contra esta complejidad en los últimos años, utilizando el lema “Run Simple”. La investigación de Centiq parece demostrar que Hana puede implementarse rápidamente: el 72% se puso en marcha en un plazo de seis meses. Sin embargo, la velocidad de implementación varió según las industrias. Mientras que la manufactura (79%), la tecnología y las telecomunicaciones (75%) y el comercio minorista y la distribución (62%) pudieron implementar la base de datos en medio año, el 67% de los encuestados del sector público tardaron de siete a doce meses en implementarla.

El estudio parece confirmar que los casos de uso de Hana van más allá de la analítica. Se utiliza tanto para el almacenamiento de datos como para el procesamiento de transacciones: el 96% lo utiliza por sus capacidades de procesamiento transaccional en línea (OLTP) y el 92% para el procesamiento analítico en línea (OLAP).

“Las primeras versiones de Hana se centraron en la analítica y se utilizaron para casos extremos de big data que requerían una velocidad extrema. Estos casos generalmente involucraban a grandes empresas que agregaban un servidor Hana adicional a la infraestructura existente para hacer cosas que antes no eran factibles”, dijo un ejecutivo de SAP citado en la investigación.

Y el estudio parece haber revelado que Hana está siendo utilizada tanto por pequeñas y medianas empresas como por grandes organizaciones. El 83% de las pequeñas empresas encuestadas dijo que Hana les permite diseñar e implementar “aplicaciones innovadoras”.

“Nos sorprendió lo satisfechos que estaban los titulares de licencias de Hana. SAP ha hecho un buen trabajo asegurándose de que estos proyectos funcionen, y la velocidad con la que ha lanzado Hana es asombrosa para una organización tan grande”, dijo Robin Webster, director de tecnología y servicios de Centiq. “Habíamos escuchado mucho sobre Hana como software en desuso, así que nos sorprendió la cantidad de personas que dijeron que estaban en funcionamiento”.

La investigación incluyó la suite completa de planificación de recursos empresariales (ERP) de SAP, S/4 Hana, junto con la tecnología anterior de SAP, Business Suite on Hana. Casi el 90% de los encuestados planeaban implementar Business Suite on Hana o migrar a S/4 Hana.

Esta visión optimista de la adopción de Hana, entre los usuarios del Reino Unido que pueden haber evitado los problemas iniciales de los primeros adoptantes en Estados Unidos y en la patria alemana de SAP, parece contradecirse diametralmente por una investigación publicada a principios de este verano por Nucleus Research. Esta reveló que el 60% de los clientes de referencia de SAP no volverían a comprar productos del proveedor. Y el 90% ni siquiera consideraría S/4 Hana.

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