En el mundo empresarial actual, la nube se ha convertido en una herramienta esencial para el crecimiento y el éxito de las empresas. Cada vez más compañías están adoptando soluciones en la nube para mejorar su eficiencia, agilidad y competitividad en el mercado. Sin embargo, el simple hecho de ofrecer tecnología en la nube ya no es suficiente para destacar en la industria.

Recientemente, los principales ejecutivos de Microsoft, SAP y Oracle han anunciado que el éxito del cliente será su máxima prioridad en 2018. Estas empresas, junto con otros proveedores de servicios en la nube como Workday, Salesforce.com y ServiceNow, se han comprometido a medir su éxito en función de la satisfacción y el logro de sus clientes.

Para lograr este objetivo, estas compañías están implementando cambios significativos en su enfoque empresarial. En primer lugar, están modificando la compensación de sus vendedores para que esté basada en el consumo de servicios en la nube y en el éxito empresarial, en lugar de centrarse únicamente en el ciclo de facturación. Además, están creando nuevos roles y posiciones dentro de la organización para garantizar el éxito en la implementación y operación de los servicios en la nube. También están lanzando programas diseñados específicamente para mejorar la comunicación entre los clientes.

Estos compromisos públicos por parte de tres de las empresas tecnológicas más grandes del mundo, Microsoft, SAP y Oracle, confirman una predicción realizada el año pasado: el éxito del cliente se convertirá en el tema más importante y definitorio de toda la industria en 2018.

En un mercado en constante evolución, la tecnología en la nube ya no es suficiente para destacar. Lo que realmente marcará la diferencia estratégica en la nube es la capacidad de los proveedores para adaptar sus servicios a las necesidades y prioridades de sus clientes, ya sean grandes, medianas o pequeñas empresas, en cualquier industria y en cualquier región del mundo.

En resumen, el éxito del cliente se ha convertido en la prioridad número uno en la industria de la nube. Las empresas líderes en este sector están reconociendo la importancia de satisfacer las necesidades de sus clientes y están tomando medidas concretas para garantizar su éxito. Aquellas compañías que logren ofrecer soluciones en la nube que se adapten a las necesidades de sus clientes serán las que se destaquen en el mercado y lideren la industria de la nube.

Fuente del artículo: Forbes