La inteligencia artificial (IA) es un tema que ha ganado cada vez más atención en los últimos años. En enero de 2019, se realizó una encuesta para evaluar el estado actual de la IA y los resultados revelaron algunas tendencias interesantes.

Adopción de la IA

Según la encuesta, el 92% de las empresas están aumentando su inversión en big data e IA, y el 62% ya ha visto resultados medibles. Esto demuestra que la adopción de la IA está en aumento y que las empresas están obteniendo beneficios tangibles de su implementación.

En cuanto a las estrategias digitales, el 36% de las organizaciones afirman que la IA y el aprendizaje automático (ML) han desempeñado un papel significativo, y el 45% considera que la IA/ML será la tecnología más importante en los próximos tres años.

En el sector minorista, el uso de la IA ha aumentado significativamente. Actualmente, el 28% de los minoristas están implementando soluciones de IA, en comparación con el 17% en 2017 y el 4% en 2016. Además, el 73% de las empresas han implementado productos de seguridad que incorporan algún aspecto de la IA.

Impacto de la IA

La encuesta también reveló que las empresas tienen grandes expectativas sobre el impacto positivo de la IA. Por ejemplo, el 98% de los minoristas que utilizan IA en funciones orientadas al cliente esperan reducir el número de quejas en un 15%, y el 99% espera aumentar las ventas en un 15%.

Además, el 71% de los minoristas afirman que la IA está creando empleos, y el 68% de estos empleos son de nivel directivo. Aunque existe cierta preocupación sobre la sustitución de empleos por la IA, el 75% de las empresas encuestadas informaron que la IA no ha reemplazado ningún puesto de trabajo hasta el momento.

Desafíos en la implementación de la IA

Si bien la adopción de la IA está en aumento, todavía existen desafíos significativos en su implementación. Según la encuesta, el 77% de las empresas consideran que la “adopción empresarial” de iniciativas de big data e IA sigue siendo un desafío. Los ejecutivos citan múltiples factores, como la alineación organizativa, la agilidad y la resistencia al cambio.

Además, el 95% de los desafíos están relacionados con problemas culturales y de gestión, mientras que solo el 5% se relaciona con problemas tecnológicos. Esto demuestra que los desafíos en la implementación de la IA son más sobre las personas y los procesos que sobre la tecnología en sí.

Otro desafío importante es la disponibilidad de datos adecuados. Aunque el 76% de las empresas informan que tienen un mayor acceso a datos útiles, solo el 43% siente que frecuentemente tienen los datos correctos necesarios para tomar decisiones.

En el ámbito de la ciberseguridad, las soluciones basadas en IA también presentan desafíos. Según la encuesta, el 54% de los productos de ciberseguridad basados en IA entregan resultados inexactos, el 42% son difíciles de usar y el 71% son más caros que los productos tradicionales.

Conclusiones

En resumen, la IA está experimentando un aumento en su adopción y está generando resultados medibles en diversas industrias. Sin embargo, todavía existen desafíos significativos en su implementación, especialmente en términos de cultura organizativa y disponibilidad de datos adecuados.

Es importante que las empresas comprendan tanto los beneficios como los desafíos de la IA antes de embarcarse en su implementación. La IA tiene el potencial de transformar la forma en que las organizaciones operan, pero también requiere una planificación cuidadosa y una gestión adecuada de los recursos humanos y tecnológicos.

Fuente del artículo: Forbes