En el mundo de la tecnología, la colaboración entre gigantes puede ser complicada. Un claro ejemplo de esto es la situación actual entre Amazon y Google, donde los usuarios de Fire TV no podrán acceder a YouTube a partir del 1 de enero, y Google ha bloqueado el acceso al sitio para aquellos que utilizan el nuevo dispositivo Echo Show de Amazon. La razón detrás de esto es que Google está molesto porque Amazon no vende sus productos, incluyendo Chromecast y Google Home. Si buscas “Google Home” en Amazon.com, te aparecerá el Echo en su lugar. La relación entre Amazon y Microsoft no es tan tensa, pero podría llegar a serlo.

A principios de este año, ambas compañías anunciaron una asociación en la cual sus asistentes digitales, Cortana y Alexa, podrían comunicarse entre sí. Ahora, Amazon ha anunciado que Alexa estará disponible para los trabajadores de oficina, sin mencionar apenas a Cortana o a Microsoft en su anuncio oficial. Los empleadores podrán configurar sus propias habilidades para Alexa, como marcar una conferencia o reservar una sala de reuniones, o conectarse con otros servicios empresariales como Concur y Splunk. Amazon está incursionando audazmente en un área donde Microsoft debería haberse posicionado con Cortana, un servicio que según Microsoft cuenta con 145 millones de usuarios activos mensuales. Actualmente, el enfoque de Cortana en el ámbito empresarial se centra en el soporte a los usuarios de Office. Por ejemplo, Cortana analiza las respuestas de los correos electrónicos y si le has dicho a alguien que “lo revisarás más tarde”, te preguntará si deseas que te recuerde la tarea. En el futuro, Microsoft dice que Cortana podría utilizar su integración con LinkedIn para informarte sobre las personas que asistirán a tu próxima reunión. Sin embargo, en el espacio de la oficina real, Alexa parece estar lista para una incursión temprana y, probablemente, una dominación temprana. La pregunta ahora es: ¿Alexa también se adentrará en el área de expertise de Cortana al controlar el software de trabajo? No sería descabellado decir que probablemente sí.

Amazon ha tenido una gran ventaja al atraer a desarrolladores externos para crear habilidades para Alexa. Solo en el ámbito de los hogares inteligentes, el asistente digital cuenta con más de 20,000 habilidades. No está claro cuántas habilidades tiene Cortana disponibles en la actualidad, pero en mayo de 2017 solo había 46 en comparación. La verdadera fortaleza de Cortana radica en los productos principales de Office de Microsoft. Es cierto que muchas de las habilidades de ambos asistentes son trucos de marketing. Piensa en la habilidad de Alexa de Patron, que te permite pedirle a Alexa que le pida a Patron ideas para hacer un cóctel. Es un poco complicado. Sin embargo, pedirle a Alexa que active a Cortana y viceversa es la base de la asociación entre Amazon y Microsoft.

En conclusión, el dominio de Alexa en el espacio de trabajo plantea un desafío para Cortana. Aunque Cortana tiene fortalezas en el ámbito empresarial y en los productos de Office, Alexa ha logrado atraer a una gran cantidad de desarrolladores y tiene una amplia variedad de habilidades disponibles. Es posible que Alexa también incursione en el ámbito de expertise de Cortana al controlar el software de trabajo. Sin embargo, solo el tiempo dirá cómo se desarrollará esta competencia entre los asistentes digitales de Amazon y Microsoft.