En la era digital, los datos se han convertido en una herramienta fundamental para los profesionales del marketing en Australia. La información que proporcionan y la visibilidad que ofrece un análisis exhaustivo sobre el rendimiento de las campañas está impulsando una mayor inversión en ciencia de datos. Sin embargo, es importante tener los fundamentos correctos, según los principales profesionales de la analítica en algunas de las marcas más conocidas de Australia.
En el evento Adobe Symposium del año pasado, líderes en analítica de datos de empresas como Tourism Australia, Coles y NAB compartieron sus desafíos únicos y las lecciones que aprendieron. Con el evento de este año acercándose rápidamente, es oportuno revisar sus consejos. El Adobe Symposium 2017 se llevará a cabo en Sídney, en la Ópera de Sídney, del 23 al 24 de mayo. ¡Reserva tu lugar hoy mismo!
Tomemos el ejemplo de Tourism Australia. Según Manjit Gill, Gerente Global de Analítica Digital y Optimización, su organización se enfrentó al peculiar desafío de la analítica de datos de demostrar resultados sin tener datos primarios sobre conversiones. ¿Cómo podría una empresa medir el éxito sin datos de ingresos? “En su esencia, Tourism Australia es una organización de marketing en asociación, no vendemos nada en línea. Creamos interés y transferimos el potencial de viaje a nuestros socios para que lo conviertan”, dijo Gill a los delegados.
Esto significaba que cuando los clientes eran redirigidos a los socios, Tourism Australia no podía medir completamente la eficacia de sus campañas de marketing. “Si bien sabíamos de dónde venían los usuarios a nuestro sitio web y lo que hacían en él, una vez que hacían clic en un enlace de un socio y se iban, los perdíamos”, dijo Gill. Para capturar esta información y atribución, Tourism Australia dependía del intercambio de datos con sus socios, según Gill. Esto significaba que la organización podía crear y compartir diferentes segmentos de marketing en diferentes dominios con sus socios. Por supuesto, esos socios también debían estar igualmente comprometidos con la obtención de resultados. “Necesitábamos un socio turístico que tuviera la tecnología adecuada, las habilidades adecuadas y la actitud adecuada. Encontramos ese socio en Virgin Australia”, dijo Gill.
Al establecer una asociación con Virgin a través de Adobe Audience Manager, Tourism Australia pudo compartir datos y enriquecer los perfiles de los usuarios. Esto finalmente condujo a una mejor atribución y una experiencia del cliente mejorada. Gill explicó cómo esto significaba que las campañas podían personalizarse para los clientes y enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado.
La analítica de datos es un desafío constante para los profesionales del marketing, pero con las estrategias y asociaciones adecuadas, es posible obtener información valiosa y mejorar el rendimiento de las campañas. El Adobe Symposium 2017 ofrece una oportunidad única para aprender de los líderes en la industria y descubrir las últimas tendencias en analítica de datos. ¡No te lo pierdas!
