Recientemente, el proveedor líder de software en la nube para la gestión de relaciones con los clientes, Salesforce.com, anunció que ha llegado a un acuerdo para adquirir Steelbrick, un proveedor de soluciones de cotización a cobro, por $360 millones, incluyendo $60 millones en efectivo.

Esta adquisición añade otro eslabón a la cadena de servicios de CRM que Salesforce ofrece a través de su Sales Cloud. Aunque los ingresos actuales de Steelbrick no están disponibles públicamente, no está claro cuántos ingresos adicionales obtendrá Salesforce de inmediato a través de esta adquisición. Sin embargo, esta compra sin duda añade más potencia a la Sales Cloud de Salesforce, que ha estado perdiendo terreno frente a la Service Cloud y la Marketing Cloud en los últimos trimestres.

Steelbrick vende software para automatizar tareas de cotización a cobro, incluyendo la configuración de precios. Esto incluye la selección y fijación de precios de todas las características, componentes y complementos que se incluyen en una propuesta para el comprador. Hasta ahora, Salesforce no ofrecía este servicio internamente, sino que lo dejaba en manos de socios como Apttus. Con esta adquisición, Salesforce añadirá a su ya considerable potencia en el espacio de CRM la capacidad de ofrecer cotización a cobro y CPQ (Configure Price Quote) internamente.

Es importante destacar que el CPQ de Steelbrick fue construido y entregado nativamente a través de la plataforma Salesforce1, lo que acelerará significativamente la integración de Steelbrick en el entorno de Salesforce. Además, Salesforce Ventures (el brazo de capital de riesgo de la compañía) participó en rondas de financiación anteriores de esta startup.

Salesforce tiene un historial de adquisiciones de empresas que ofrecen capacidades que anteriormente relegaba a socios. Sus adquisiciones anteriores, como las de RelateIQ y ExactTarget, siguen exactamente el mismo patrón de añadir capacidades que antes no eran proporcionadas directamente por Salesforce. Por lo tanto, es muy posible que Salesforce reempaquete los servicios de Steelbrick en su Sales Cloud en su búsqueda de convertirse en una tienda única para todo lo relacionado con CRM.

Es posible que esta adquisición no proporcione un impulso significativo al crecimiento de los ingresos de la Sales Cloud debido a su gran escala. Sin embargo, el valor de añadir un nuevo servicio a la Sales Cloud es probable que sea mayor que la suma de sus partes, lo que resultará en sinergias significativas.

En resumen, la adquisición de Steelbrick por parte de Salesforce.com es un paso más en su crecimiento imparable. Con esta adquisición, Salesforce fortalece su posición en el mercado de CRM y se acerca a su objetivo de convertirse en una solución integral para todas las necesidades de CRM.