Según el informe “Mobile CRM Software Global Market Report 2022 – Tamaño del mercado, tendencias y pronóstico global 2022-2026” publicado por The Business Research Company, se espera que el tamaño del mercado de software CRM móvil crezca de $20.6 mil millones en 2021 a $23.68 mil millones en 2022, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 14.9%. Según la investigación de mercado de software CRM móvil de TBRC, se espera que el tamaño del mercado crezca a $39.37 mil millones en 2026, con una CAGR del 13.5%. El aumento en la adopción de CRM móvil en la industria minorista, bancaria y financiera en todo el mundo se espera que impulse el crecimiento del mercado de software CRM móvil en el futuro.
El mercado de software CRM móvil consiste en la venta de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) por parte de entidades (organizaciones, autónomos y sociedades) que está diseñado para ser operado, ejecutado y accedido a través de plataformas móviles. El CRM móvil, o gestión de relaciones con los clientes móvil, permite a los trabajadores de campo y a los empleados remotos acceder a la información y cuentas de los clientes desde cualquier ubicación utilizando dispositivos móviles como tabletas y teléfonos inteligentes. Se utiliza para proporcionar mayor productividad, rendimiento y calidad en la gestión.
Tendencias globales del mercado de software CRM móvil
La integración de la inteligencia artificial con el software CRM es una tendencia clave que está ganando popularidad en el mercado de software CRM móvil. El CRM móvil impulsado por IA comparará el rendimiento en un período de tiempo especificado en términos de productividad, velocidad, porcentaje de éxito y eficiencia, además de proporcionar oportunidades, cuentas y contactos completados.
Segmentos del mercado global de software CRM móvil
El mercado global de software CRM móvil se segmenta de la siguiente manera:
- Tipo: Basado en la nube, En las instalaciones
- Empresa: Pequeña empresa, Mediana empresa, Gran empresa
- Vertical: BFSI, Telecomunicaciones, Salud, Minorista, Automotriz, Otros
- Geografía: El mercado global de CRM móvil se divide en América del Norte, América del Sur, Asia-Pacífico, Europa del Este, Europa Occidental, Oriente Medio y África. De estas regiones, América del Norte representa la mayor parte del mercado.
El informe “Mobile CRM Software Global Market Report 2022” de TBRC incluye información sobre los siguientes aspectos:
- Segmentación de datos: Tamaño del mercado, global, por región y país, histórico y pronóstico, y tasas de crecimiento para 60 geografías.
- Descripción general del mercado global de software CRM móvil, análisis y pronóstico del tamaño y crecimiento del mercado global de software CRM móvil, participación en el mercado global de software CRM móvil, segmentos y geografías del mercado global de software CRM móvil, ingresos de los principales competidores del mercado de software CRM móvil, perfiles y cuotas de mercado de los principales competidores del mercado de software CRM móvil.
- El informe identifica los principales países y segmentos para oportunidades y estrategias basadas en las tendencias del mercado y enfoques de los competidores clave.
El crecimiento del mercado de software CRM móvil ofrece oportunidades significativas para las empresas en diversos sectores. La adopción de CRM móvil puede mejorar la productividad y la eficiencia de las operaciones comerciales, así como mejorar la calidad de la gestión de relaciones con los clientes. A medida que la tecnología continúa avanzando, es importante que las empresas estén al tanto de las últimas tendencias y aprovechen las oportunidades que ofrece el mercado de software CRM móvil.
