SAP SE, la gigante alemana de software, ha tenido un buen desempeño en los últimos años, con sus acciones aumentando más del 50% durante este período. Los ingresos de la compañía han crecido a una tasa compuesta anual del 11% en los últimos tres años, impulsados por su sólida presencia en los mercados de software de planificación de recursos empresariales y gestión de la cadena de suministro. Después de haber dominado el espacio del software ERP durante un tiempo, SAP ahora planea explotar el mercado de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés).
Para lograr esto, la compañía planea duplicar su negocio de CRM en los próximos dos años ofreciendo servicios integrados de back-office, como ventas y marketing, servicio al cliente y protección de datos, a través de su nueva plataforma en la nube S/4HANA. Dada la profundidad de la presencia de SAP en el mercado de ERP, podría ser más fácil para la compañía penetrar en el mercado de CRM y capturar una parte considerable del mercado de su líder actual, Salesforce.com.
Actualmente, tenemos una estimación de precio de $120 por acción para SAP. A continuación, presentamos cómo un aumento en la participación de mercado de CRM de SAP podría resultar en un potencial alza para sus inversores. Puede ver nuestro panel interactivo para SAP y modificar los números de ingresos, ganancias y cantidad de acciones para visualizar su impacto en su valoración.
¿Por qué SAP se está enfocando en el mercado de CRM?
El negocio de software ERP de SAP ha sido el principal impulsor de su crecimiento en el pasado reciente. A través de su negocio de software ERP, la compañía proporciona software a las empresas que les ayuda a operar sus funciones de back-office, como finanzas y gestión de la cadena de suministro. Según nuestras estimaciones, el negocio de ERP contribuye aproximadamente con el 26% de los ingresos totales y la valoración de SAP. Dado que la mayoría de las empresas requieren servicios de back-office para sus operaciones diarias, existe una gran demanda de software ERP a nivel mundial. Según Gartner, se espera que el mercado de software ERP alcance los $39 mil millones para 2021.
En consecuencia, SAP ha seguido aumentando su participación en el mercado de software ERP a través de soluciones integradas e innovadoras en los últimos años. Sin embargo, el mercado de software CRM ha estado creciendo a un ritmo acelerado y parece ofrecer una oportunidad de crecimiento aún mayor en comparación con el mercado de software ERP. Según Gartner, se espera que el mercado global de CRM alcance los $66 mil millones para 2021. En la actualidad, SAP solo tiene el 8.5% del mercado de software CRM, que es menos de la mitad del líder del mercado, Salesforce.com. Por lo tanto, para aprovechar esta oportunidad lucrativa, SAP planea expandir su negocio de software CRM a corto plazo.
En resumen, SAP está buscando capitalizar el crecimiento del mercado de software CRM al expandir su presencia en este sector. Con su sólida posición en el mercado de software ERP, la compañía tiene una base sólida para penetrar en el mercado de CRM y capturar una parte significativa del mercado. Esto podría resultar en un aumento en el valor de las acciones de SAP y brindar una oportunidad interesante para los inversores.
