Recientemente, Salesforce.com Inc. (CRM) ha presentado sus resultados del último trimestre, superando las estimaciones y emitiendo una guía de ventas para el próximo trimestre por encima del consenso. Sin embargo, las acciones de la compañía han experimentado una toma de beneficios debido a las expectativas de ganancias por debajo del consenso debido a un ritmo de gasto agresivo. A pesar de esto, es importante destacar algunos aspectos clave del informe y la llamada de ganancias de Salesforce:

1. El impulso de las ventas sigue siendo fuerte

Uno de los puntos destacados del informe de Salesforce es el impulso de las ventas. Las facturaciones, una métrica seguida de cerca por los inversores, aumentaron un 24% anualmente, alcanzando los $2.25 mil millones. Además, el saldo de ingresos diferidos sin facturar, que incluye acuerdos bajo contrato pero que aún no han sido facturados a los clientes, creció un 34% hasta los $11.5 mil millones. Esto indica un crecimiento más rápido que el trimestre de julio, lo que sugiere un impulso en los acuerdos con grandes empresas. En la llamada de ganancias, el COO Keith Block mencionó un acuerdo “de pared a pared” con un fabricante de automóviles europeo y un gran acuerdo con el Departamento de Seguridad Nacional, entre otros. Además, el CEO Marc Benioff reiteró el objetivo de Salesforce de alcanzar entre $20 mil millones y $22 mil millones en ingresos para el año fiscal 2022, en comparación con los $8.4 mil millones en el año fiscal 2018.

2. Continúan las ganancias de participación de mercado

Otro aspecto destacado del informe de Salesforce es el crecimiento de su participación de mercado, especialmente en el software de soporte al cliente y marketing. El negocio principal de Salesforce, Sales Cloud, experimentó un crecimiento del 17% en los ingresos, mientras que el negocio de Service Cloud vio un crecimiento del 23% y el negocio de Marketing and Commerce Cloud aumentó un 40%. Además, la plataforma Salesforce y otras unidades, como Heroku y Force.com, experimentaron un crecimiento del 34%. Este crecimiento se debe en parte a un mercado saludable de software CRM y a la estrategia de “adquirir y expandir” de Salesforce, que le permite ganar participación de mercado en el segmento empresarial.

En resumen, Salesforce continúa demostrando un fuerte crecimiento y ganancias de participación de mercado en el sector CRM. Su enfoque en acuerdos con grandes empresas y su amplia gama de productos y servicios le han permitido superar las expectativas y mantener su posición como líder en el mercado. A medida que el mercado CRM sigue creciendo y evolucionando, Salesforce está bien posicionado para seguir siendo un jugador clave en el futuro.