El fenómeno del BYOD (Bring Your Own Device) ha perdido algo de fuerza en los últimos años, pero eso no significa que los problemas asociados con la gestión de dispositivos propiedad de los usuarios hayan desaparecido. Con el crecimiento de los dispositivos portátiles y la aparición del Internet de las cosas (IoT), el control de la tecnología móvil se convertirá en un desafío aún mayor.

Según una investigación de Ovum, más del 25% de la actividad de “traer tu propio smartphone” todavía ocurre directamente en contra de la política corporativa, y solo el 36% de aquellos que utilizan su propio smartphone para trabajar se han registrado en algún tipo de política BYOD. Esto demuestra que todavía hay mucho trabajo por hacer para que los departamentos de TI controlen este comportamiento.

Para abordar una variedad de problemas a medida que desarrollan sus estrategias móviles, cada vez más empresas están implementando herramientas de gestión de movilidad empresarial (EMM, por sus siglas en inglés) y otras herramientas de gestión móvil. Los productos EMM brindan a las organizaciones la capacidad de asegurar y gestionar los dispositivos móviles utilizados por los empleados. Están diseñados para su uso con teléfonos inteligentes y tabletas y deben ser capaces de admitir múltiples sistemas operativos móviles.

Una buena solución EMM puede desempeñar un papel importante en la gestión del entorno móvil de una organización. No hay una respuesta única para todos, pero la mayoría de los entornos son ahora una mezcla de dispositivos corporativos y personales en múltiples sistemas operativos, en particular iOS y Android, pero también Windows Phone en algunas áreas y, por supuesto, una gran base instalada de BlackBerrys. Las soluciones EMM pueden aplicar configuraciones de seguridad, así como el acceso a aplicaciones de productividad en todas estas plataformas.

El gobierno estatal de Indiana recientemente formalizó un programa BYOD, creó un documento de política de trabajo para BYOD y planea comunicar la política a los empleados y hacerla obligatoria para el primer trimestre de 2016. Una de las razones por las que el estado se siente cómodo con BYOD es que implementó un sistema EMM de MobileIron para ayudar a gestionar los dispositivos móviles utilizados en las agencias de todo el estado.

La estrategia móvil de Indiana se limita a los teléfonos inteligentes y tabletas Android e iOS, e incluye actualmente alrededor de 6,000 dispositivos. La mayoría de los dispositivos solo pueden acceder a contactos corporativos, correo electrónico y calendario. Hay un subconjunto de dispositivos que tienen aplicaciones iOS desarrolladas internamente. Los empleados estatales cada vez más dependen de los dispositivos móviles para actividades diarias, como comunicarse con colegas y acceder a datos y aplicaciones desde el campo.

El gobierno estatal implementó por primera vez EMM en marzo de 2013, para proporcionar acceso seguro a los recursos corporativos, hacer cumplir la seguridad y la política en los dispositivos propiedad de la empresa y desarrollar, probar y publicar aplicaciones personalizadas. La tecnología ha ayudado a aliviar las preocupaciones de gestión sobre el uso de dispositivos móviles por parte de los empleados de las agencias gubernamentales. “Hemos podido abordar varias preocupaciones de seguridad con esta tecnología y ofrecer una experiencia más personalizada para las diferentes agencias y unidades de negocio a las que servimos”, dice Dewand Neely, de la Oficina de Tecnología de Indiana.

Con el sistema, el gobierno estatal tiene la capacidad de rastrear dispositivos perdidos o robados, así como borrar datos de forma remota. Los gerentes pueden configurar dispositivos y hacer cumplir políticas de seguridad automáticamente. El producto EMM permite al departamento de TI realizar cambios masivos en una política de seguridad y enviarla a toda la fuerza laboral sin intervención manual.

Además de EMM, el gobierno estatal está en proceso de establecer el Programa de Inscripción de Dispositivos (DEP) con Apple. DEP proporciona una forma simplificada de implementar dispositivos iOS propiedad de la empresa, ya sea que se compren directamente a Apple o a un revendedor de Apple. “Esto será una gran utilidad para nosotros, ya que una vez que esté completamente configurado, todos los dispositivos iOS que Indiana ordene se configurarán con nuestro servidor MDM de MobileIron”, dice Neely. “En esencia, los dispositivos se pueden enviar directamente a nuestros usuarios finales y durante la configuración inicial de iPad, el dispositivo se conectará automáticamente y descargará nuestras configuraciones MDM”.

Otra empresa que aprovecha EMM es la compañía farmacéutica y química Merck KGaA de Alemania, que gestiona casi 20,000 dispositivos propiedad de la empresa y alrededor de 1,000 dispositivos BYOD. Utiliza una oferta de EMM basada en la nube de AirWatch para tener control del entorno móvil. La compañía también utiliza la plataforma EMM para aprovisionar aplicaciones y contenido corporativo que los usuarios móviles necesitan, al tiempo que mantiene la privacidad y la seguridad de los datos.

Más de la mitad de los empleados de Merck poseen un teléfono inteligente o tableta corporativa. La mayoría son dispositivos iOS, con un pequeño número de teléfonos Windows. Merck lanzó recientemente un programa BYOD formal que admite plataformas Android e iOS. La compañía implementó la plataforma EMM hace más de dos años, al mismo tiempo que desactivaba completamente una solución empresarial de BlackBerry local. La solución EMM no solo se utiliza para gestionar teléfonos inteligentes y tabletas, sino también para implementar una solución de contenedor para los dispositivos BYOD, así como para gestionar Mac corporativas y dispositivos híbridos con Windows 10.

La solución EMM ha proporcionado beneficios como una mayor agilidad en la distribución de aplicaciones móviles, el uso de cifrado de datos en dispositivos móviles, el soporte BYOD y la eficiencia de costos, según Matthias Feldmann, director de TI y jefe del Centro de Excelencia para Movilidad y Nube en Merck.

La necesidad de sistemas EMM ha aumentado rápidamente en el último año, ya que las organizaciones buscan soluciones que puedan gestionar todos los aspectos de la seguridad móvil, incluidos los dispositivos, el software, los datos y las aplicaciones, según un informe de mayo de 2015 de la firma de investigación y consultoría The Radicati Group. El estudio pronostica que los ingresos mundiales para el mercado EMM alcanzarán los $1.49 mil millones a fines de 2015. Se espera que esto crezca a más de $4.4 mil millones a fines de 2019, lo que representa una tasa de crecimiento anual promedio de más del 30% en los próximos cuatro años.

El informe cubre las cuatro áreas principales de funcionalidad de EMM: gestión de dispositivos móviles, incluidas características de gestión a nivel de dispositivo y análisis a nivel de dispositivo; características de seguridad móvil como cifrado, autenticación, inicio de sesión único y prevención de pérdida de datos; gestión de aplicaciones móviles, incluida la contenerización, el empaquetado de aplicaciones y el análisis del uso de aplicaciones; y gestión de contenido móvil, con características como correo electrónico seguro, calendario, gestión de documentos e integración de software. EMM está disponible en una variedad de formas, incluyendo en las instalaciones, basadas en la nube y híbridas.

Como la popularidad de las soluciones basadas en la nube crece, el informe dice que los proveedores que comenzaron ofreciendo EMM en las instalaciones han tenido que agregar ofertas basadas en la nube. Y aquellos proveedores que comenzaron ofreciendo EMM basado en la nube están agregando productos en las instalaciones para atender a las organizaciones que aún no se sienten cómodas con las ofertas basadas en la nube.

El Grupo Radicati no es el único en predecir un crecimiento saludable para EMM. La firma de investigación Ovum predijo en un informe de septiembre de 2015 que el mercado mundial de software EMM crecerá casi cuatro veces para 2019. Ovum dice que el software EMM “es todavía una parte relativamente nicho del conjunto de TI en general”. Pero la movilidad tiene un impacto en todo tipo de negocios y, como tal, EMM está desempeñando un papel cada vez más importante en la gestión y seguridad de aplicaciones y dispositivos de todo tipo.

Uno de las tendencias más destacadas con los dispositivos móviles en los últimos años es que se han vuelto más potentes. Con más potencia de cálculo, estos dispositivos se utilizan como computadoras completas, lo que significa que necesitan toda la protección y gestión remota que cualquier computadora de escritorio o portátil tendría, con la complejidad adicional de estar siempre fuera de la red. Los dispositivos portátiles seguramente traerán desafíos adicionales para la gestión de la movilidad, y las organizaciones confiarán en EMM para ayudar con eso.

En resumen, las herramientas de gestión de movilidad empresarial (EMM) se están volviendo cada vez más importantes para las organizaciones a medida que enfrentan el desafío de gestionar dispositivos móviles propiedad de los empleados. Estas herramientas permiten a las empresas asegurar y gestionar los dispositivos utilizados por los empleados, así como aplicar políticas de seguridad y acceso a aplicaciones de productividad en múltiples plataformas. A medida que el uso de dispositivos móviles y la aparición de tecnologías como el Internet de las cosas (IoT) y los dispositivos portátiles continúan creciendo, la necesidad de soluciones EMM seguirá aumentando.