En el mundo de la tecnología, las grandes empresas como Amazon y Google suelen menospreciar a su predecesora IBM. La antigua gigante de Armonk, Nueva York, solía mantenerse inventando y vendiendo tecnología de vanguardia, pero ahora depende en gran medida de la consultoría. Alquilar personal para ayudar a otras empresas con proyectos tecnológicos es un negocio más complicado y menos escalable que vender potencia informática en un servidor en la nube y dejar que el cliente haga el trabajo pesado.

Sin embargo, a medida que Amazon y Google buscan mayores riquezas al infundir al mundo con inteligencia artificial, han comenzado sus propias operaciones de consultoría, prestando parte de su talento en IA a los clientes. La razón: esas otras empresas carecen de la experiencia para aprovechar técnicas como el aprendizaje automático.

Muchas empresas utilizan plataformas en la nube para tareas como el almacenamiento de datos o el funcionamiento de sitios web y aplicaciones móviles. El líder del mercado, Amazon, y sus competidores ahora intentan convencer a sus clientes para que también compren servicios de IA para extraer información valiosa de la gran cantidad de datos que acumulan.

Pero los expertos en IA escasean, en gran parte porque las grandes empresas de tecnología compiten ferozmente por contratarlos. Amazon lanzó varios nuevos servicios en la nube para tareas como la comprensión de audio y el entrenamiento de modelos de aprendizaje automático en su conferencia en la nube AWS re:Invent en Las Vegas esta semana. Un ejecutivo de la NFL subió al escenario el miércoles para presumir cómo la liga utilizó las herramientas de aprendizaje automático de Amazon para determinar cuánto corren los jugadores y qué tan rápido aceleran. Pero la NFL no pudo hacer ese trabajo por sí misma. Recibió ayuda práctica de los expertos de élite en aprendizaje automático de Amazon a través de una nueva operación de consultoría llamada AWS Solutions Lab. Los empleados del laboratorio examinan los datos y sistemas de una empresa, generan ideas sobre cómo mejorarlos utilizando IA y ayudan a implementar los planes.

AWS hizo su primera incursión importante en servicios de IA el año pasado. Swami Sivasubramanian, quien lidera las iniciativas de IA en AWS, dice que la consultoría se lanzó en respuesta a las solicitudes de los clientes de ayuda para construir sistemas de IA. “Constantemente escuchamos que querían aprender de los científicos de aprendizaje automático que construyeron estas capacidades para Amazon.com”, dice. Las empresas pagan para aprovechar a los expertos de Amazon, pero Sivasubramanian se negó a detallar el menú que se les ofrece o los precios, diciendo que varía según el proyecto.

Google lanzó su propia consultoría de IA a finales del año pasado. El Laboratorio de Soluciones Avanzadas de Aprendizaje Automático, como se le llama, permite a los clientes como la aseguradora USAA trabajar en proyectos con ingenieros de IA de Google en una instalación dedicada en el campus de la empresa en Mountain View, California. También ofrece un programa de capacitación de cuatro semanas para ayudar a los ingenieros de los clientes a mejorar sus habilidades en IA.

En resumen, el auge de las consultorías de inteligencia artificial de Amazon y Google demuestra la creciente demanda de servicios de IA por parte de las empresas. A medida que más compañías buscan aprovechar el poder de la inteligencia artificial, se enfrentan a la falta de expertos en el campo. Las consultorías de Amazon y Google ofrecen una solución al proporcionar acceso a talento especializado en IA y ayudar a las empresas a implementar sistemas de IA efectivos. Esto marca un cambio significativo en la estrategia de estas grandes empresas de tecnología, que antes se centraban principalmente en la venta de productos y servicios, pero ahora también están incursionando en el negocio de la consultoría.