En el mundo del software empresarial, los descuentos por volumen no son nada inusuales. Sin embargo, según un informe publicado recientemente, Salesforce ha estado acercándose a sus clientes con anticipación para renovaciones futuras y ofreciéndoles descuentos considerables si se inscriben por adelantado en el paquete completo de software de la empresa.
Según el informe, estos descuentos pueden llegar hasta un 25% adicional al descuento por volumen estándar de Salesforce. Sin embargo, solo están disponibles si los clientes se inscriben no solo en Sales Cloud, sino también en Marketing Cloud y servicios de consultoría. Se dice que el proveedor de gestión de relaciones con el cliente se ha estado acercando a los clientes hasta nueve meses antes de que expiren sus contratos de software como servicio (SaaS) para asegurar este tipo de acuerdos.
Una vez que estos nuevos contratos expiren, los precios volverán a la normalidad y, según se informa, podrían aumentar hasta un 5% anualmente. El CEO de Salesforce, Mark Benioff, ha expresado su deseo de que la compañía sea la empresa de software empresarial más rápida en alcanzar los $10 mil millones en ingresos anuales.
Los descuentos de Salesforce tienden a variar ampliamente, impulsados por factores como la edición que se está comprando, el alcance de los módulos incluidos y el tamaño del acuerdo en términos del número de usuarios y el período de tiempo. Los clientes que compran una amplia gama de funcionalidades o se comprometen con un gran número de usuarios pueden obtener los mayores descuentos, a menudo en una cantidad significativa.
Es importante tener en cuenta que no siempre es sabio aprovechar estas oportunidades de descuento. Si no se necesita la funcionalidad o los usuarios adicionales, existe un gran riesgo al comprometerse con ellos, ya que será difícil, si no imposible, reducirlos posteriormente. Por lo tanto, es fundamental evaluar cuidadosamente las necesidades y objetivos antes de tomar una decisión.
Esta estrategia de Salesforce no es muy diferente de las tácticas empleadas por los proveedores de software tradicionales a lo largo de los años. Aunque el software como servicio (SaaS) tiene diferencias arquitectónicas con los sistemas locales, los proveedores de SaaS a menudo se comportan de manera similar a los jugadores tradicionales que afirman estar interrumpiendo.
En resumen, es importante recordar a los compradores de software, ya sea SaaS o licencia tradicional, que no deben comprar cosas que no necesitan de inmediato solo porque el proveedor ofrece un descuento. Además, es fundamental no pagar por servicios por adelantado y asegurarse de que el contrato estipule cuánto puede aumentar el precio al momento de la renovación.
Esta estrategia de Salesforce no solo ayuda a la empresa a asegurar una mayor adopción de su suite completa de productos, sino que también tiene sentido en términos de hacer que los clientes piensen en términos de procesos completos de atención al cliente. Muchas empresas que solo utilizan la herramienta de automatización de ventas de Salesforce tendrían dificultades para maximizar los beneficios de la automatización de procesos si no cuentan con una estrategia de marketing sólida.
En conclusión, los descuentos especiales ofrecidos por Salesforce a sus usuarios pueden ser una oportunidad interesante para aquellos que necesitan una amplia gama de funcionalidades y están dispuestos a comprometerse a largo plazo. Sin embargo, es importante evaluar cuidadosamente las necesidades y objetivos antes de tomar una decisión. Recuerda que no siempre es beneficioso aprovechar estas ofertas si no se necesita realmente la funcionalidad adicional.
