La implementación de Microsoft Dynamics CRM puede variar en cuanto a la cantidad de tiempo que tomará, dependiendo de si estás en la nube o si estás realizando una instalación local. Si necesitas integrarte con Exchange Online o Exchange Server, tomará más tiempo. Por otro lado, desplegar en el servicio en la nube de Microsoft requiere muy poco tiempo en absoluto, mientras que la instalación local puede llevar un par de días.

La creación de datos maestros puede llevar al menos un día, dependiendo de la cantidad y complejidad de la información que necesites ingresar. En mi experiencia, es común que al principio pienses que has ingresado la mayoría de tus datos, pero luego te das cuenta de que necesitas agregar más información. Si solo estás utilizando la opción de gestión de contactos/cuentas y gestión de oportunidades, puedes utilizar el CRM antes de ingresar toda la información.

El tiempo de entrenamiento puede variar significativamente. Recomiendo que un usuario final necesite un mínimo de 4 a 8 horas de capacitación antes de utilizar el CRM, si el usuario solo está utilizando un módulo con procedimientos estándar (y más tiempo si tu empresa tiene muchos procedimientos específicos o si el usuario es un administrador).

Es necesario dedicar un tiempo para analizar lo que se necesitará en el CRM antes de comenzar a utilizarlo. También es probable que necesites realizar algunas personalizaciones, como agregar nuevos campos a las entidades o agregar/eliminar campos en los formularios y vistas. Esto se puede hacer mientras el CRM está en funcionamiento, aunque es mejor completar todas las personalizaciones antes de implementarlo por completo.

En resumen, la implementación de Microsoft Dynamics CRM puede llevar diferentes cantidades de tiempo dependiendo de varios factores. Es importante planificar y considerar todos los aspectos mencionados anteriormente para asegurarse de que la implementación sea exitosa y se ajuste a las necesidades de tu empresa.