Cuando piensas en los programas o aplicaciones que utilizas a diario, ¿cuáles son los que realmente disfrutas? Seamos honestos, todos tenemos que usar varios programas para trabajar o simplemente “hacer las cosas”, pero no siempre los disfrutamos. Lo que hace que aquellos con una experiencia de usuario de calidad se destaquen es que cumplen con su función, facilitan las tareas y también crean una experiencia agradable. Esto es lo que tuvimos en mente al abordar nuestra iniciativa de experiencia de usuario en la nube ERP, Channel Islands. Analizamos los diversos programas, aplicaciones y dispositivos disponibles para encontrar los aspectos clave que hacen que una experiencia de usuario (UX) sea sobresaliente.

UX y el Usuario Efectivo

Cuando diseñamos la infraestructura para la experiencia de usuario de próxima generación de QAD Cloud ERP, tuvimos en cuenta muchos factores. Una de las principales estrategias en nuestra lista fue habilitar lo que llamamos “el usuario efectivo”. Nos propusimos crear una UX que no solo fuera hermosa a la vista, sino que también facilitara y agilizara la vida del usuario. Todos queremos ser efectivos en nuestros trabajos, ¿verdad? Los que estamos inmersos en el mundo de la ERP de fabricación no somos diferentes. Mientras pensábamos en cómo ejecutar nuestra estrategia de “usuario efectivo”, nos pusimos en el lugar de nuestros usuarios finales. ¿Qué les facilitaría la vida? ¿Cómo y cuándo trabajan? ¿Qué sucede cuando salen de las cuatro paredes de su empresa?

Nuestras vidas laborales han cambiado en los últimos años. Hubo un tiempo en el que íbamos al trabajo y accedíamos a una aplicación desde una sola PC, ¡ahora llevamos nuestras aplicaciones con nosotros, en nuestros bolsillos o en nuestras muñecas! La multitud de dispositivos como teléfonos, tabletas y relojes han cambiado la forma en que trabajamos y jugamos. Esperamos tener acceso instantáneo en cualquier lugar y en cualquier momento en el dispositivo más conveniente. En el momento en que surge un pensamiento o una tarea, queremos actuar de inmediato. Pero, ¿qué significa esto para ti?

Descubrimos a través de la investigación y el trabajo con nuestros clientes que podríamos alcanzar un nuevo nivel de efectividad siguiendo estos puntos:

• Visualizaciones ricas: aquí es donde la belleza se encuentra con la inteligencia en la UX. Aquí proporcionamos ambas cosas, por ejemplo, los usuarios pueden profundizar en la tasa de entrega puntual y determinar por qué puede haber disminuido según los pedidos y los datos de entrega reales.
• Información accionable al alcance de tus dedos: a todos nos encantan los paneles de datos, pero ¿de qué sirve mirarlos si no se pueden utilizar?
• Conciencia del contexto: aquí tenemos una UX que te conoce. A medida que la utilizas, aprende qué es importante para ti y te lo proporciona directamente.

Estamos emocionados de trabajar con nuestros primeros adoptantes de la iniciativa Channel Islands y ver a nuestros “usuarios efectivos” en acción, aprender de ellos y seguir atendiendo sus necesidades. El “usuario efectivo” fue uno de los principales aspectos para crear una UX sobresaliente, pero no el único en absoluto. Espero compartir más de los métodos y pensamientos detrás de nuestro nuevo desarrollo de experiencia de usuario para QAD Cloud ERP.

Contenido original publicado aquí: http://blog.qad.com/2016/01/what-makes-an-outstanding-ux/