En la era de la transformación digital, el crecimiento de los datos está creando un entorno en el que las organizaciones necesitan adoptar capacidades analíticas sólidas solo para mantenerse al día. Para prepararse para las incertidumbres que se esperan surgir de este panorama en evolución, muchas organizaciones de diversos sectores están comenzando a reconocer la necesidad de tomar decisiones basadas en información para fomentar una ventaja competitiva. Las organizaciones líderes son aquellas que llevan la evolución de la analítica un paso más allá, yendo más allá de los métodos tradicionales de captura de datos e información para transformarse en empresas impulsadas por la información con las capacidades analíticas sólidas necesarias para mantener una ventaja competitiva en el panorama incierto.
Para explorar formas en que las organizaciones pueden construir y mantener capacidades analíticas, Accenture realizó un estudio de referencia del modelo operativo de analítica, que tenía como objetivo determinar las mejores prácticas en las organizaciones líderes y establecer puntos de referencia para la mejora en organizaciones con menor madurez en analítica. Según la investigación de Accenture, estas organizaciones con operaciones analíticas maduras generalmente comparten cinco características clave. Las organizaciones que tienen una menor madurez en sus operaciones analíticas deben buscar adoptar estas características para aprender de los líderes de la industria y mantenerse al día.
1. Establecen un centro de gravedad para la analítica
Según Accenture, los líderes en analítica son más propensos a tener un centro de actividades analíticas establecido dentro de la organización, a menudo en forma de un Centro de Excelencia (CoE). El liderazgo también tiene un papel que desempeñar, con casi el 40 por ciento de las empresas encuestadas revelando que elevan su analítica al crear un puesto de Director de Datos y Analítica (CDAO), responsable tanto de la visión como de la implementación de las estrategias de analítica empresarial.
2. Crean un equipo de analítica interdisciplinario y de alto rendimiento
Las organizaciones con capacidades avanzadas de analítica requieren equipos con habilidades diversas. Aún es difícil, si no imposible, encontrar personas con todas las habilidades necesarias para el éxito en analítica. Para superar esto, muchas empresas maduras están estableciendo equipos “pod” con una combinación de roles, que incluyen científicos de datos, modeladores de analítica, expertos en visualización, ingenieros de datos, analistas de negocios y expertos en dominio empresarial.
3. Implementan nuevas capacidades más rápido
Las organizaciones líderes en analítica implementan nuevas tecnologías ágiles, así como arquitecturas híbridas y conjuntos de herramientas diseñados específicamente, como un medio para ayudar a lograr los resultados deseados. Una característica distintiva de las empresas que avanzan rápidamente es que realizan pilotos con la intención de escalar; es decir, establecen la mentalidad correcta, los procesos y la responsabilidad de antemano, y luego avanzan rápidamente para probar, aprender, refinar e implementar.
4. Trabajan para aumentar el nivel de analítica de la empresa
Las organizaciones líderes, por ejemplo, implementan una Academia de Analítica para proporcionar capacitación en analítica para los recursos empresariales funcionales, además de los programas de capacitación de gestión central. También emplean una “gobernanza ágil”. Los líderes de analítica de alto rendimiento de hoy están construyendo estructuras de gobernanza horizontales y delgadas centradas en resultados y velocidad, en lugar de crear jerarquías que son lentas para adaptarse. Estas estructuras adoptan un enfoque de “prueba y aprendizaje” para implementar nuevas capacidades y un enfoque estructurado para la innovación, donde los equipos se centran en abordar preguntas clave de negocio durante un período de tiempo concentrado.
Quizás la parte más crítica de establecer una estructura de gobernanza ágil es asegurarse de que utilice las métricas clave más importantes para mejorar el rendimiento empresarial.
En resumen, construir y mantener capacidades analíticas sólidas es esencial para que las organizaciones se mantengan competitivas en el entorno empresarial actual. Al adoptar las mejores prácticas de las organizaciones líderes en analítica, las empresas pueden aprovechar al máximo sus datos y obtener una ventaja competitiva estratégica.
