En el mundo empresarial, es común y adecuado buscar una solución de TI rentable y eficiente que involucre membresía y satisfaga las necesidades específicas de la asociación. Por un lado, las organizaciones se sienten atraídas por el desarrollo de software moderno para construir soluciones únicas y específicas que cumplan con sus objetivos y requisitos. Por otro lado, tienen la opción de comprar software preconstruido, conocido como Software-as-a-Service (SaaS). La elección entre ambas opciones depende de los requisitos comerciales y del costo de desarrollo, implementación y soporte. Si bien ambas opciones tienen sus méritos y desventajas, la infraestructura tecnológica global en constante crecimiento, conocida como La Nube, está alterando el costo total de propiedad y revirtiendo las suposiciones arraigadas sobre la compra de software empresarial. Analicemos los pros y los contras de cada opción.
El caso de construir (Pros y contras)
El enfoque tradicional para muchas empresas es construir o contratar la creación de una colaboración personalizada, lo cual parece ser una dirección lógica para muchas organizaciones. Si los requisitos son muy únicos, entonces construir una solución a medida es una elección efectiva. Permite diseñar e implementar un sistema que satisfaga las necesidades y procese los requisitos únicos. Además, si los requisitos cambian, se puede controlar el desarrollo del software.
Personal de TI y experiencia técnica: Si una organización decide construir un software, hay varios factores que pueden desempeñar un papel importante en su éxito. En primer lugar, asegúrese de contar con el personal de TI adecuado y la experiencia técnica necesaria para desarrollar el software. El equipo de trabajo debe estar familiarizado con los sistemas heredados, las tecnologías actuales y la interconexión entre ellos.
Requisitos definidos: Las revisiones y retrasos se pueden evitar definiendo claramente los requisitos del software antes de que comience el proceso de desarrollo, y el equipo de desarrollo debe tener un camino claro para enfocarse en el proyecto, con objetivos y hitos claros que continúen con la implementación, mantenimiento y actualización del sistema. Muchas dificultades en el desarrollo interno requieren la integración entre los sistemas heredados actuales y la nueva aplicación en desarrollo. Este enfoque destaca la necesidad de un alto nivel de sofisticación entre el equipo interno de TI. La fusión de la infraestructura existente con nuevas aplicaciones de software que podrían incluir gestión de relaciones con los clientes, gestión de contenido, gestión de membresía o herramientas de colaboración puede significar modificaciones en varios sistemas simultáneamente. Este enfoque puede parecer favorable para mantener sistemas familiares en beneficio del personal heredado, sin embargo, el éxito depende de requisitos claramente definidos y presupuestos de TI a largo plazo estables.
El caso de comprar (Pros y contras)
La Nube: Hace unos años, la frase “La Nube” no significaba nada para nosotros. Pero hoy en día, es sinónimo de un nivel de almacenamiento, seguridad de datos, flexibilidad y accesibilidad que antes solo estaba al alcance de los principales departamentos de TI. Software-as-a-Service (SaaS) se ha convertido en un método de entrega preferido para aplicaciones empresariales que incluyen contabilidad, gestión de proyectos y gestión de relaciones con los clientes (CRM), y esto ha sido posible gracias a la tecnología en la nube.
Proveedor de Software-as-a-Service (SaaS): Las aplicaciones de software se entregan a través de la web y son alojadas, desarrolladas y administradas por el proveedor de SaaS. El proveedor de SaaS se encarga del alojamiento, mantenimiento, desarrollo de aplicaciones, copias de seguridad, infraestructura de red, monitoreo y seguridad. Se organizan continuamente nuevas características, mejoras de rendimiento y parches de seguridad, y los administradores de sistemas dedicados se encargan de la infraestructura de red y hardware para garantizar la disponibilidad y confiabilidad del sistema. Asignar tareas y responsabilidades de infraestructura de TI a un proveedor externo puede ser beneficioso para la organización. A corto plazo, la organización obtendrá una mejor comprensión de los gastos y el presupuesto interno de TI se puede reenfocar. La organización también puede centrarse en sus actividades comerciales principales sin la interferencia de proyectos y desarrollo de software complejos. Con el tiempo, es probable que la organización note que la confiabilidad, seguridad y calidad de las aplicaciones han aumentado, ya que ahora cuenta con un proveedor que es responsable de la calidad del servicio. Los proveedores de SaaS son capaces de aplicar nuevas tecnologías como la virtualización, por lo que cada suscriptor disfruta de todos los beneficios mientras paga solo una pequeña parte de los costos de infraestructura. Las soluciones de SaaS desarrolladas ofrecen la funcionalidad específica del negocio junto con las generaciones anteriores de productos internos, al tiempo que conservan los beneficios principales de SaaS, como la calidad del servicio, el pago continuo y las economías de escala.
Según una investigación realizada por Gartner Group en 2012, la mayoría de las empresas planean cambiar el gasto en TI hacia soluciones de SaaS. La mayoría de las implementaciones han sido recientes, en acuerdo con las mejoras en las ofertas de SaaS y las mejoras en la seguridad en la nube. También se encontró en la investigación que el 71 por ciento de las organizaciones han estado utilizando soluciones de SaaS durante menos de tres años. El informe también afirma que las preocupaciones iniciales sobre el tiempo de respuesta, la disponibilidad del servicio y la seguridad se han reducido para muchas organizaciones a medida que los modelos de negocio y computación de SaaS se han desarrollado y la adopción se ha generalizado.
Conclusión
En resumen, la elección entre construir un software personalizado o comprar una solución de Software-as-a-Service (SaaS) depende de los requisitos comerciales y del costo de desarrollo, implementación y soporte. Construir un software personalizado puede ser una opción efectiva si los requisitos son únicos y se cuenta con el personal de TI y la experiencia técnica adecuados. Por otro lado, comprar una solución de SaaS puede ser beneficioso a corto plazo al permitir que la organización se enfoque en sus actividades principales y aproveche la confiabilidad y calidad del servicio proporcionados por el proveedor de SaaS. La elección final dependerá de las necesidades y objetivos específicos de cada organización.
