Si eres un fabricante, ya sea grande o pequeño, deberías tener un sistema ERP para ayudarte a operar tu negocio de la manera más eficiente posible. Ya no es cuestión de “si”, sino de “cuándo” adquirirás una solución ERP. Estos sistemas pueden vincular todas las funciones de tu negocio y brindar nuevos niveles de rendimiento y eficiencia a operaciones clave como compras, producción, inventario, contabilidad y recursos humanos. Las herramientas de informes integrales en una solución ERP también te permiten monitorear la actividad en tiempo real. Esto puede sonar genial, pero debo advertirte que hay desafíos asociados con la implementación de un nuevo sistema ERP o la actualización de uno existente. Es posible que tus empleados no adopten la nueva tecnología y el retorno de la inversión no esté garantizado. En una encuesta reciente realizada por Panorama Consulting, se informó que el 60 por ciento de las empresas que implementaron una nueva solución ERP no lograron obtener los beneficios comerciales esperados como resultado de esa implementación. Afortunadamente, hay una serie de estrategias que puedes emplear para aumentar las posibilidades de que tu instalación de ERP sea un éxito.
Proceso de selección de proveedores
Antes de emitir la solicitud de propuestas, crea un proceso de selección predefinido que te permita centrarte en los proveedores que parecen más propensos a satisfacer tus necesidades. Es importante que las soluciones propuestas por los proveedores aborden las brechas en tus sistemas ERP actuales. Estas brechas se harán evidentes a medida que adquieras una comprensión completa de tus procesos comerciales actuales, un ejercicio obligatorio. Por ejemplo, querrás saber qué procesos comerciales deben permanecer “tal como están” y conservar sus características y funciones en el sistema actualizado. Como resultado de este ejercicio, pronto se hará evidente qué procesos heredados deben eliminarse o simplificarse. Es fundamental “evaluar” a los proveedores; después de todo, el proveedor ganador trabajará en áreas empresariales sensibles que dependen de las políticas y procedimientos establecidos por la nueva plataforma ERP.
Desafíos para una implementación exitosa de ERP
Con frecuencia, otros factores entran en juego y los resultados pueden ser inesperados. Por ejemplo, el éxito de una nueva implementación de ERP podría verse obstaculizado porque los usuarios del sistema no estaban adecuadamente preparados para la transición de lo antiguo a lo nuevo. Según nuestra experiencia, hemos encontrado que puede haber otras razones para obtener resultados insatisfactorios. De hecho, la mayoría de las personas que indicaron que estaban insatisfechas con la implementación inicial aún elegirían la misma solución ERP nuevamente. La implicación es que el producto del proveedor no era defectuoso; en cambio, otros factores influyeron en su respuesta negativa al despliegue inicial de ERP. Uno de los principales problemas con la implementación fue el hecho de que la base de usuarios no estaba adecuadamente preparada para el impacto del nuevo sistema ERP. Tal vez no participaron en el proceso de planificación y toma de decisiones y no recibieron suficiente capacitación. Los principales interesados pueden haber sido excluidos del proceso, deberían haber sido miembros del equipo inicial de selección de tecnología.
Implementar un sistema ERP puede ser un desafío, pero siguiendo estos consejos aumentarás las posibilidades de éxito. Recuerda involucrar a tus empleados desde el principio, seleccionar cuidadosamente al proveedor y asegurarte de que las soluciones propuestas se ajusten a tus necesidades específicas. Con una implementación exitosa de ERP, podrás mejorar la eficiencia y el rendimiento de tu negocio, lo que te permitirá alcanzar tus objetivos de manera más efectiva.
