En la superficie, la distribución mayorista puede parecer simple: recibir un pedido, empacarlo y enviarlo. Pero en realidad, el almacén es un lugar complejo con intrincadas logísticas en cada parte del proceso de cumplimiento de pedidos. El cumplimiento perfecto de pedidos significa entregar un producto preciso a tiempo, con documentación completa y sin daños. Un cumplimiento de pedidos sólido es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente. Aprende cómo utilizar tu software ERP y herramientas adicionales para mejorar el cumplimiento de pedidos en el almacén.
Eliminar inexactitudes con herramientas adicionales
Existen muchos factores que contribuyen a las inexactitudes en el proceso de cumplimiento de pedidos, siendo el error humano quizás el factor más importante. Si tu almacén almacena artículos similares, aumenta la posibilidad de error humano. Por ejemplo, supongamos que tienes un stock de quitanieves, con dos modelos particulares que solo tienen ligeras diferencias. Como resultado, es fácil confundir un modelo con otro al recoger el pedido. Al utilizar una herramienta de código de barras que se integra con tu sistema ERP, eliminas la posibilidad de que un error humano cause la selección incorrecta de SKU para un pedido. Con un sistema de código de barras que verifica el producto con el pedido del cliente, agregas una capa de prueba de errores a tu proceso de cumplimiento de pedidos.
Mitigar el riesgo empresarial
Las inexactitudes en el proceso de cumplimiento de pedidos comienzan en el almacén, pero terminan con el cliente. Los clientes insatisfechos a menudo recurren a Internet y las redes sociales para expresar su insatisfacción. Que un cliente hable públicamente de tu error es desagradable, pero las consecuencias podrían ser más amplias. Esta información puede generar desconfianza en tu marca, e incluso hacer que los clientes actuales cuestionen su lealtad. La implementación de herramientas diseñadas para mejorar el cumplimiento de pedidos en tu almacén ayuda a mitigar los problemas que conducen a clientes insatisfechos.
Obtener más precisión y transparencia
Un buen software ERP puede ayudar a mejorar el cumplimiento de pedidos al crear un sistema lleno de información más precisa y actualizada. Con transparencia y sin datos atrapados en silos, todos en tu organización tienen acceso a la misma información. Por ejemplo, si un cliente tiene una retención en su cuenta y su pedido no sale del almacén, el equipo de ventas puede ver esto y alertar al cliente en lugar de asumir que el pedido se está cumpliendo.
Funciones del ERP para mejorar el cumplimiento de pedidos en el almacén
Tu sistema ERP puede tener funciones de clase mundial, pero si nunca las utilizas (o si no sabes cómo utilizarlas correctamente), nada de eso importa. En organizaciones donde la cultura no está inclinada tecnológicamente, es posible que debas considerar un componente significativo de gestión del cambio al actualizar tu almacén con la última tecnología. Cuando estés listo para avanzar, considera estas herramientas y funciones del ERP para mejorar el cumplimiento de pedidos:
- Software de envío: el software de envío multiportador conecta el envío con la entrada de pedidos, la cuentas por cobrar y el servicio al cliente para agilizar el proceso de cumplimiento de pedidos.
- Software de pronóstico de inventario: utiliza datos históricos para ayudarte a saber cuándo y cuánto pedir.
- Software de reposición: mantiene tasas de cumplimiento de pedidos y líneas eficientes; ayuda a reducir el desperdicio y aumenta la rotación de inventario.
- Análisis del historial de compras: te permite consultar el historial de compras del cliente y recibir alertas sobre cualquier irregularidad en una cuenta.
¿Quieres mejorar el proceso de cumplimiento de pedidos en tu almacén? Habla hoy mismo con un experto en ERP de almacén en Admiral Consulting Group. Esta consulta sin compromiso te ofrecerá información sobre las herramientas que podrías necesitar para mejorar el cumplimiento de pedidos y cómo implementar esos cambios de manera efectiva.
Por Admiral Consulting
