Según una investigación realizada por el Foro Económico Mundial en colaboración con Accenture, la mayoría de los beneficios de las nuevas tecnologías se concentran en el 20% de las empresas líderes en cada industria. Sin una implementación más amplia de estas tecnologías, podría surgir una “desigualdad industrial”, creando un pequeño grupo de líderes altamente productivos en la industria y dejando atrás al resto de la economía, especialmente a las pequeñas y medianas empresas.
Esto sería problemático, ya que estas pequeñas y medianas empresas que operan a nivel regional y nacional son el pilar de la economía en muchos países. Su capacidad para adaptarse a este cambio marcará la diferencia en las sociedades en sus respectivos contextos. Solo en Estados Unidos, hay 200,000 empresas con ingresos que oscilan entre $10 millones y $1 mil millones. Estas empresas emplean a 41 millones de personas, lo que representa una asombrosa tercera parte de todos los empleos.
Entonces, ¿cómo pueden estas empresas mantenerse relevantes en esta era de cambio exponencial? Hemos identificado cinco mejores formas de hacerlo:
- Comprender el nuevo contexto operativo global: El contexto operativo global está cambiando drásticamente con tensiones geopolíticas, agitación social y la aparición desenfrenada de nuevas tecnologías. En esta era de sistemas conectados y negocios impulsados por datos, hay un enorme potencial de crecimiento. El sector privado se está moviendo más rápido que la capacidad del gobierno para diseñar políticas y, cuando surgen escándalos como el uso de datos de Cambridge Analytica a través de Facebook, se toman medidas reactivas que frenan el crecimiento. Existen desafíos a largo plazo asociados con la pérdida de empleos debido a la robótica, las noticias falsas y las adicciones a los teléfonos inteligentes, por nombrar algunos.
- Invertir en capacitación y desarrollo de habilidades: Para mantenerse relevantes en un entorno en constante cambio, las empresas deben invertir en la capacitación y el desarrollo de habilidades de sus empleados. Esto les permitirá adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías y mantenerse competitivos en el mercado.
- Adoptar tecnologías emergentes: Las pequeñas y medianas empresas deben estar dispuestas a adoptar tecnologías emergentes que puedan mejorar su eficiencia y productividad. Esto puede incluir la implementación de inteligencia artificial, automatización de procesos y análisis de datos, entre otros.
- Establecer alianzas estratégicas: Colaborar con otras empresas y organizaciones puede ser beneficioso para las pequeñas y medianas empresas. Estas alianzas estratégicas pueden ayudarles a acceder a nuevos mercados, compartir recursos y conocimientos, y fortalecer su posición en la industria.
- Centrarse en la experiencia del cliente: En un mundo cada vez más digital, la experiencia del cliente se ha vuelto fundamental. Las pequeñas y medianas empresas deben enfocarse en brindar una experiencia excepcional a sus clientes, utilizando tecnologías como el análisis de datos y las redes sociales para comprender mejor sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
En resumen, las pequeñas y medianas empresas deben estar dispuestas a adaptarse y aprovechar las nuevas tecnologías para mantenerse relevantes en la era del cambio exponencial. Comprender el contexto operativo global, invertir en capacitación y desarrollo de habilidades, adoptar tecnologías emergentes, establecer alianzas estratégicas y centrarse en la experiencia del cliente son algunas de las mejores formas de lograrlo.
Fuente del artículo: Forbes
