El software CRM empresarial es una poderosa suite de herramientas que proporciona a tu equipo datos valiosos e información sobre los clientes. Como software de gestión de embudo de ventas, el CRM te ayuda a administrar mejor tus relaciones con los clientes y rastrear los clientes potenciales a medida que avanzan en tu embudo de ventas. Pero cualquier software es tan bueno como las personas que lo utilizan. Tu equipo necesita utilizar el software CRM de manera efectiva para aprovechar al máximo la tecnología. Cuando todos estén a bordo y utilicen el CRM correctamente, tendrás varias formas de mejorar la visibilidad en todo tu embudo de ventas y tu organización.
Genera rápidamente visibilidad de los clientes potenciales
Las herramientas de automatización del CRM te brindan una visibilidad rápida y transparente de tu embudo de ventas. Supongamos que estás en una feria comercial y recibes una tarjeta de presentación de un cliente potencial. En lugar de que alguien ingrese manualmente la información de ese cliente potencial en el sistema CRM, las herramientas de CRM actuales te permiten escanear la tarjeta de presentación e importar de inmediato los detalles del cliente potencial en tu sistema. Esta automatización ahorra mucho tiempo (imagina tener que ingresar información de 50 tarjetas de presentación), reduce las posibilidades de errores en la entrada de datos manual y hace que el embudo de clientes potenciales sea visible para las personas adecuadas de inmediato.
Identifica oportunidades sólidas y debilidades en el embudo de ventas
Las empresas evalúan qué tan cerca están de cerrar un trato al observar en qué etapa se encuentra un cliente potencial en su ciclo de ventas. El software CRM te ayuda a rastrear los clientes potenciales a medida que avanzan en el proceso de compra. Con datos agregados sobre todas tus ventas, conocerás la probabilidad de que se cierre un trato. Por ejemplo, un cliente potencial que lleva seis meses estancado puede no ser perseguido con la misma diligencia que uno que avanza en las diferentes etapas del ciclo de ventas. Puedes definir tu metodología de ventas en tu software CRM en función de porcentajes de cierre. Con la configuración adecuada en tu sistema CRM (y con todos siguiendo el proceso), podrás ver rápidamente qué oportunidades tienen más probabilidades de cerrarse.
En resumen, el software CRM empresarial es una herramienta invaluable para mejorar la visibilidad de tu embudo de ventas. Al utilizarlo de manera efectiva, podrás generar visibilidad rápida de los clientes potenciales y identificar las oportunidades más sólidas en tu embudo de ventas. Asegúrate de que todo tu equipo esté capacitado y siga el proceso adecuado para aprovechar al máximo esta tecnología y mejorar tus resultados de ventas.
