La inteligencia artificial (IA) es un tema que a menudo genera especulación sobre cómo las máquinas pueden desplazar a los trabajadores. Sin embargo, el CEO de Microsoft, Satya Nadella, cree que deberíamos hablar más sobre cómo los algoritmos de IA pueden expandir la fuerza laboral ahora, ayudando a las personas con discapacidades.
Según Nadella, hay mil millones de personas en el mundo que no participan plenamente en nuestras economías o sociedades. La tecnología puede permitirles participar plenamente. En la Cumbre WIRED25 en San Francisco, Nadella nominó a Jenny Lay-Flurrie, directora de accesibilidad de Microsoft, como alguien que dará forma a los próximos 25 años de tecnología.
Lay-Flurrie, quien nació con discapacidad auditiva y ahora es sordomuda, describió un proyecto de investigación de Microsoft que creó un complemento para PowerPoint que puede agregar automáticamente subtítulos cerrados durante una presentación, transcribiendo las palabras del orador. Las personas en la audiencia pueden elegir ver esos subtítulos en su idioma de elección, gracias a la tecnología de traducción automatizada de Microsoft.
“La inteligencia artificial va a abrir tantas puertas para todos nosotros”, dijo Lay-Flurrie. Acompañada por un intérprete de lenguaje de señas que la ayuda a entender lo que las personas a su alrededor están diciendo, Lay-Flurrie puede responder con su propia voz. Ella dijo que los subtítulos automáticos son un ejemplo de cómo la tecnología de IA podría ayudar a más personas a incorporarse al mercado laboral. Otro ejemplo es el software que puede traducir el lenguaje de señas para ayudar a las personas sordas y no sordas a comunicarse de manera más natural.
Según Lay-Flurrie, la tasa de desempleo de las personas con discapacidades es aproximadamente el doble que la del resto de la población. Sin embargo, si las personas con discapacidad auditiva van a depender de algoritmos de reconocimiento y traducción de voz, es fundamental que estas tecnologías sean confiables. Cualquier sesgo o limitación en su capacidad para percibir el mundo podría distorsionar la percepción de la realidad de una persona y cómo los demás la perciben.
Nadella afirmó que hacer que los sistemas de IA sean confiables es un “desafío fundamental” de la tecnología. Debido a que los algoritmos que transcriben el habla y analizan el lenguaje se entrenan en grandes cantidades de datos pasados, pueden aprender fácilmente a reproducir o incluso acentuar los sesgos históricos de la sociedad, como los estereotipos de las mujeres. Los investigadores de Microsoft están tratando de desarrollar herramientas que puedan usarse para detectar sesgos en los datos antes de que se utilicen para entrenar sistemas de IA y corregir los sesgos cuando se descubren en los sistemas de IA.
La inteligencia artificial tiene el potencial de mejorar la vida de las personas con discapacidades al permitirles participar plenamente en la sociedad y en la fuerza laboral. Con avances como los subtítulos automáticos y la traducción del lenguaje de señas, la tecnología está abriendo nuevas oportunidades y rompiendo barreras para las personas con discapacidades.
