Si eres propietario de un negocio en línea, sabrás que hacer crecer una pequeña empresa no es tarea fácil. Sin embargo, en la era de los mercados en línea, las posibilidades son infinitas. Aunque esto también puede presentar nuevos desafíos, como la recopilación de datos y la comunicación con los clientes, también brinda oportunidades únicas para probar tu producto y aprender de los clientes. Estas oportunidades son clave para el hacking de crecimiento.
Un equipo de crecimiento es fundamental para priorizar el crecimiento de tu negocio. Este equipo está compuesto por miembros de diferentes departamentos de tu empresa y se enfoca exclusivamente en encontrar formas de crecer. Un ejemplo real es la empresa de software BitTorrent, que experimentó un estancamiento en su crecimiento hasta que formaron un equipo de crecimiento. Al analizar los problemas de ingeniería desde una perspectiva de marketing, descubrieron que la falta de actualizaciones no se debía a problemas de calidad, sino a la falta de conocimiento de los clientes sobre la versión premium. Al unir fuerzas, los equipos de marketing e ingeniería lograron aumentar las actualizaciones y los ingresos en un 92%.
Para que tu equipo de crecimiento tenga éxito, es fundamental contar con un líder fuerte. Este líder establecerá metas claras y un marco de tiempo para alcanzarlas, mantendrá al equipo enfocado y evitará distracciones. Además, es importante conocer bien a tus clientes para desarrollar un producto imprescindible. Empresas exitosas como Airbnb, Yelp, Facebook y Amazon lanzaron productos o servicios que las personas amaron. Para saber si tu producto es imprescindible, puedes realizar una encuesta simple preguntando a tus clientes: “¿Qué tan decepcionado estarías si este producto dejara de existir mañana?” Si al menos el 40% de tus clientes responde “Muy decepcionado”, puedes estar seguro de que tienes un producto imprescindible.
Si no alcanzas este porcentaje, no te preocupes. Existen formas rápidas y económicas de experimentar con la comunicación del valor de tu producto, como las pruebas A/B. Esta técnica te permite probar la efectividad de diferentes mensajes o variaciones de producto. Además, es importante identificar métricas clave para medir el progreso del hacking de crecimiento.
En resumen, hacer crecer tu negocio en línea requiere un enfoque estratégico y la implementación de técnicas de hacking de crecimiento. Formar un equipo de crecimiento, contar con un líder fuerte, conocer a tus clientes y realizar pruebas son elementos clave para lograr el éxito. ¡No esperes más y comienza a aplicar estas estrategias en tu negocio!
