Cuando te encuentras con la tarea de determinar qué solución ERP vas a implementar en tu organización, es normal sentirse abrumado por la cantidad de opciones disponibles en el mercado. Existen docenas de proveedores que ofrecen una variedad de soluciones ERP, pero ¿por dónde empezar en el proceso de selección?
Para tomar una decisión informada, es importante considerar tres aspectos clave: funcionalidad, precios y recursos. Comencemos por la funcionalidad: ¿cómo puedes determinar cuál de estas soluciones se adaptará mejor a tus necesidades? ¿Cómo puedes encontrar la opción que se ajuste a tu modelo de negocio actual y que también permita personalizaciones a largo plazo para satisfacer las demandas futuras?
Las líneas que separan las soluciones ERP (planificación de recursos empresariales) de las plataformas de CRM (gestión de relaciones con los clientes) se están volviendo borrosas. Los proveedores de hoy en día comprenden que la experiencia del cliente es fundamental para el crecimiento y la expansión continuos de una organización. Tradicionalmente, las soluciones de CRM permitían el seguimiento y la comunicación con los clientes. Sin embargo, en la actualidad, estas soluciones se adentran en el territorio financiero y de ERP, donde los clientes pueden realizar acciones de pedido directo. Cuando se cierra la brecha entre el ERP y el CRM, las plataformas se vuelven mucho más flexibles y permiten una fluidez en la funcionalidad. Las finanzas y el inventario deben estar directamente vinculados al marketing centrado en el cliente y a las vistas basadas en el portal público. Por lo tanto, al seleccionar tu plataforma, debes pensar más allá del procesamiento de pedidos y la gestión de inventario.
En cuanto a los precios, encontrarás que los costos varían ampliamente. Si bien las soluciones locales todavía están disponibles, los servicios basados en la nube son la tendencia actual y ofrecen las mejores opciones a largo plazo para la mayoría de las organizaciones. Estos servicios suelen tener un precio mensual por usuario. Los costos pueden sumarse rápidamente y las opciones de precios pueden resultar complejas de interpretar.
La mejor opción es trabajar con un revendedor o proveedor para asegurarte de obtener el modelo de licencia que mejor se adapte a tus necesidades. Por ejemplo, es posible que encuentres una solución que se venda por $50 al mes por usuario. Si tienes 50 usuarios en tu organización, descubrirás que dentro de este modelo, solo un porcentaje de tus usuarios realmente necesitará una licencia completa de $50, y que existen otras opciones de licencia reducida disponibles. Encontrar estas opciones a menudo solo es posible con alguien que esté familiarizado con ellas y haya trabajado con ellas en el pasado. No dudes en comunicarte con varias partes cuando intentes determinar qué modelo de precios es el mejor para tu empresa.
En resumen, al elegir una solución ERP para tu organización, debes evaluar cuidadosamente la funcionalidad, los precios y los recursos disponibles. Considera cómo se integra la solución con tus necesidades actuales y futuras, y busca asesoramiento de expertos para garantizar que tomes la mejor decisión para tu empresa.
Fuente del artículo: SM
