La implementación de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) puede ser una inversión costosa tanto en términos de dinero como de recursos y tiempo dedicados. Sin embargo, muchas organizaciones, deslumbradas por las promesas y la publicidad de los proveedores, no logran desarrollar una estrategia a largo plazo (o incluso a corto plazo) viable. Para ayudar a las organizaciones a aumentar las posibilidades de una implementación exitosa de ERP, hemos recopilado una lista de consejos de selección e implementación de ERP con la ayuda de expertos en ERP y gestión del cambio. A continuación, se presentan nueve consejos sobre cómo elegir una solución de software ERP e implementarla con éxito.

1. Obtener el apoyo de la alta dirección

“Las empresas que tienden a tener más dificultades [con el ERP] son aquellas que carecen de la participación de la alta dirección”, dice Daniele Fresca, director de Marketing de IQMS, proveedor de soluciones ERP específicas para la industria. “Los recursos a nivel inferior tienden a no estar comprometidos y comprometidos con el proyecto de implementación sin la participación de los niveles superiores”, agrega. Sin embargo, “los ejecutivos no necesitan conocer cada detalle de configuración. Pero [necesitan] estar al tanto de los problemas que están causando retrasos en el proyecto”.

2. Hacer una lista clara y extensa de requisitos antes de buscar proveedores

“Comience definiendo cuidadosamente el alcance de su proyecto”, dice Ed Talerico, director de Estrategia de Industria y Soluciones de Infor, proveedor de aplicaciones empresariales. “Enfoque en procesos comerciales específicos y requisitos del sistema. Cuanto más específico pueda ser desde el principio, más detallados pueden ser los proveedores en sus propuestas”. “Si hay algo que hacer bien, es el proceso inicial de recopilación de requisitos”, dice Brian Shannon, arquitecto principal de gestión de procesos comerciales de Dolphin Enterprise Solutions. “Pocas cosas desvían los presupuestos y los plazos del proyecto como los requisitos ‘asumidos’ o ausentes”. Asegúrese de involucrar a los usuarios finales, al departamento de TI y a la alta dirección. “Con demasiada frecuencia, las personas seleccionan un sistema ERP en función de factores como el precio, la tecnología actual o el sistema más llamativo”, agrega Fresca. “Pero sin un buen ajuste, las empresas se quedan con personalizaciones costosas y soluciones parcheadas”. La solución: “Encuentre un sistema ERP específico para su industria, con herramientas y funciones diseñadas para resolver sus requisitos comerciales. El retorno de la inversión y los beneficios a largo plazo de un sistema bien adaptado son extensos”.

3. No olvidar a los usuarios móviles

“A medida que la movilidad y el BYOD aumentan en todas las industrias, acceder a los sistemas ERP solo desde computadoras de escritorio ya no es una opción”, dice Ilan Paretsky, vicepresidente de Marketing de Ericom Software, proveedor de soluciones de acceso, virtualización y aceleración RDP. Elija una solución ERP que “permita a los usuarios ser productivos en teléfonos inteligentes y tabletas”. Al mismo tiempo, asegúrese de que la información confidencial esté segura.

Al seguir estos consejos, las organizaciones pueden aumentar las posibilidades de una implementación exitosa de un sistema ERP. La clave está en obtener el apoyo de la alta dirección, definir claramente los requisitos y considerar las necesidades de los usuarios móviles. Con una implementación adecuada, un sistema ERP puede mejorar la eficiencia y la rentabilidad de una empresa.