El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Pero, ¿sabías que también puede ser una herramienta poderosa para las organizaciones benéficas?

Según un artículo de Charity Digital, el CRM puede ayudar a las organizaciones benéficas a ahorrar dinero y recaudar donaciones de manera exitosa. Al igual que en las empresas, el CRM permite a las organizaciones benéficas organizar y gestionar todas las interacciones y relaciones con sus donantes, miembros, voluntarios y otros actores clave desde una plataforma centralizada.

Una de las ventajas más importantes del CRM para las organizaciones benéficas es su capacidad para proporcionar análisis y reportes. Esto es especialmente relevante en un sector donde el 80% de las donaciones provienen de aproximadamente el 20% de los donantes. Identificar y gestionar la relación con este grupo puede ser un desafío, pero con un sistema CRM adecuado, se vuelve mucho más fácil.

Otra forma en que el CRM puede mejorar el rendimiento de tu organización benéfica es ayudándote a retener a tus donantes. El sistema ofrece herramientas de retención de donantes que facilitan la participación en proyectos de voluntariado, la gestión de membresías y el seguimiento de promesas de donación. Según la Harvard Business Review, una reducción del 5% en la tasa de pérdida de clientes puede aumentar los beneficios entre un 25% y un 95%. Esto sugiere que una pequeña reducción en la pérdida de donantes puede tener un impacto significativo en la recaudación total de fondos.

Es importante tener en cuenta que la implementación de un sistema CRM puede presentar desafíos para las organizaciones benéficas. Requiere cambios en las prácticas existentes y generalmente implica capacitación para el personal. Además, puede requerir cambios culturales, ya que implica compartir datos de relación con otros miembros del equipo en lugar de mantenerlos en hojas de cálculo o software de gestión de contactos individuales.

A pesar de estos desafíos, el CRM ofrece numerosos beneficios para las organizaciones benéficas. Desde la gestión eficiente de donantes y campañas, hasta la generación de informes y análisis, el CRM puede ser una herramienta poderosa para mejorar el rendimiento y el impacto de tu organización benéfica.

En resumen, si estás buscando formas de optimizar el rendimiento de tu organización benéfica, considera implementar un sistema CRM. No solo te ayudará a ahorrar dinero y recaudar donaciones de manera más efectiva, sino que también te permitirá retener a tus donantes y maximizar el impacto de tu trabajo benéfico.

Fuente del artículo: Charity Digital