En el mundo empresarial actual, es fundamental contar con herramientas que nos permitan gestionar de manera eficiente nuestras operaciones y mantener una relación cercana con nuestros clientes. En este sentido, el uso de un software de gestión empresarial y CRM puede ser de gran ayuda.

En una reciente entrevista con Jennifer O’Caroll, Gerente de Operaciones de Hansaworld, una empresa proveedora de software con presencia global, se destacaron los beneficios de utilizar su software de gestión empresarial y CRM.

Uno de los principales beneficios es la posibilidad de adaptar el software a las necesidades específicas de cada empresa. Hansaworld ofrece dos líneas de productos: una línea más pequeña con productos estándar de contabilidad y paquetes especializados para diferentes sectores, como tiendas minoristas y restaurantes; y una línea más grande de ERP, que se enfoca en la distribución a nivel mundial.

Además, el software de Hansaworld permite una fácil instalación y personalización, lo que facilita su implementación en empresas de diferentes tamaños y sectores. Esto significa que las empresas pueden comenzar a utilizar el software de manera rápida y eficiente, sin necesidad de una larga consultoría o implementación.

Otro beneficio destacado es la integración de un sistema CRM en el software de gestión empresarial. Esto permite a las empresas tener una visión completa de sus clientes y puntos de contacto, lo que resulta en una mejor atención y servicio al cliente. El sistema CRM de Hansaworld ofrece informes detallados sobre el estado de los clientes, incluyendo información sobre facturas, pagos, descuentos y contactos.

En cuanto a las tendencias actuales en el espacio del CRM, Jennifer O’Caroll menciona que hay dos extremos: empresas que buscan aprovechar al máximo los datos y etapas de conversión, y empresas que están en proceso de abandonar las hojas de cálculo y adoptar un sistema más organizado. El software de Hansaworld se posiciona como una opción intermedia, ofreciendo funcionalidades de CRM que permiten a las empresas obtener información valiosa sobre sus clientes y mantener una comunicación personalizada.

Un aspecto importante a tener en cuenta es el cumplimiento de las leyes de protección de datos, como el GDPR en Europa. El software de Hansaworld ayuda a las empresas a mantener y utilizar la información de contacto de manera segura y en cumplimiento de las regulaciones vigentes.

En resumen, el uso de un software de gestión empresarial y CRM como el ofrecido por Hansaworld puede brindar numerosos beneficios a las empresas, como una mayor eficiencia en las operaciones, una mejor atención al cliente y el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos. Si estás buscando una solución integral para tu negocio, considera la opción de utilizar un software de gestión empresarial y CRM.