Según Harvard Business Review, el 99% de las empresas encuestadas informaron que tienen la intención de implementar análisis de big data e inteligencia artificial en un futuro cercano. Sin embargo, solo alrededor del 30% ha logrado hacerlo. Esto demuestra que si bien muchas empresas no han adquirido la capacidad técnica para implementar análisis de big data, la mayoría (73%) de las empresas que lo han hecho están obteniendo un retorno de la inversión significativo, siendo la mayoría de ellas grandes compañías. Sin embargo, las pequeñas empresas también pueden beneficiarse. De hecho, las pymes probablemente crecerían más considerando su punto de partida y cómo podrían adelantarse a los competidores que demoran en implementar soluciones de big data.
Si estás considerando sumergirte en el mundo del big data, aquí te presentamos algunos de los posibles beneficios que esto podría traer a tu negocio en 2019 y más allá:
1. Marketing y CRM
La personalización siempre ha sido una prioridad para los especialistas en marketing. Desde combinaciones de correspondencia hasta campañas de retargeting de PPC, las empresas han intentado utilizar la personalización para establecer un vínculo más estrecho con los clientes. La razón es simple: cuanto más conectada se siente una persona con una marca, es más probable que haga negocios con ella. “La implementación adecuada de análisis de big data te permitirá enriquecer los datos del producto y predecir las preferencias del usuario de una manera que maximice las conversiones”, dice Vincent Müller, fundador de HYGH, una startup que conecta a los propietarios de pantallas públicas con anunciantes en una plataforma peer-to-peer. “Llegar a más personas ya no es la prioridad: el factor más importante para el éxito del marketing es dirigirse a personas específicas que probablemente compren en el momento adecuado”. Desde determinar el orden en el que presentar productos hasta producir campañas de marketing por correo electrónico altamente dirigidas, más datos en tu software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) significa más oportunidades para interactuar con los clientes a nivel personal.
2. Mejoras en la seguridad
A medida que el volumen de transacciones en línea ha aumentado constantemente a lo largo de los años, la tasa de fraude también ha aumentado en consecuencia. Desde ataques de malware como el famoso virus Wannacry, hasta ataques de ingeniería social menos sofisticados pero igualmente devastadores, los hackers han derribado a varias empresas en línea y fuera de línea. Perder datos de clientes debido a un ataque puede destruir la reputación de tu negocio, además de las pérdidas financieras que probablemente ocurrirían.
Implementar soluciones de big data puede ayudar a mejorar la seguridad de tu negocio al permitirte detectar y prevenir posibles ataques cibernéticos. Al analizar grandes volúmenes de datos, puedes identificar patrones y anomalías que podrían indicar actividades sospechosas. Esto te permite tomar medidas proactivas para proteger tus sistemas y datos, evitando así posibles brechas de seguridad.
En resumen, la implementación de big data en tu negocio puede brindarte una serie de beneficios, desde una mayor personalización en tus estrategias de marketing hasta mejoras en la seguridad. Aunque puede ser un desafío técnico, los resultados positivos que muchas empresas están experimentando hacen que valga la pena el esfuerzo. Si deseas mantener tu negocio competitivo en el mundo digital actual, considera seriamente la adopción de soluciones de big data.
