En la actualidad, la tecnología juega un papel fundamental en el funcionamiento de las empresas. Muchas compañías utilizan una variedad de herramientas para organizar datos, simplificar sus operaciones y mejorar su eficiencia. Dos de las herramientas más importantes son los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) y los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés).
Los CRM, como Salesforce, permiten a las empresas gestionar de manera más efectiva las relaciones con los clientes. Esto incluye la gestión de información de los clientes, marketing, generación de leads, servicio al cliente y muchas otras cosas. Por otro lado, los sistemas ERP ayudan a gestionar el funcionamiento general de la empresa y pueden incluso automatizar diversas tareas. Los sistemas ERP pueden ayudar en el desarrollo, planificación, recursos humanos, tecnología y más. En resumen, los CRM son ideales para el frente de la empresa y los ERP son ideales para la parte trasera.
Aunque estas herramientas son útiles por sí solas, también se pueden integrar para obtener beneficios adicionales. En este artículo, analizaremos cómo la integración de Salesforce con herramientas ERP puede ayudar a las empresas.
Mantener el inventario bajo control
Si tu empresa vende productos, es fundamental conocer el estado de tu inventario. Necesitas saber qué tienes en stock, cuánto tienes y cuándo recibirás más. Esto es especialmente importante si tienes un negocio en línea. Tener un inventario preciso garantizará que tus clientes sepan qué productos están disponibles. Si el inventario no se rastrea con precisión, los clientes podrían frustrarse al descubrir que un producto no está disponible en la cantidad que indica tu sitio web. La integración de Salesforce con herramientas ERP te permite tener una vista clara y actualizada de tu inventario. Si solo utilizas un CRM, no podrás acceder de inmediato a toda la información útil de la parte trasera de la empresa.
Actualizaciones y cambios consistentes de datos
Tanto los CRM como las herramientas ERP almacenan una gran cantidad de información sobre tus clientes y tu empresa. Esto incluye desde compras, información de los clientes, pagos, ubicación de los clientes y muchos otros datos. Esta información se cambia, actualiza o ajusta constantemente. Hacerlo manualmente en cada herramienta no solo lleva mucho tiempo, sino que también aumenta la posibilidad de cometer errores. En lugar de tener que actualizarlos por separado y asegurarte de que todo sea preciso, la integración de ambos te permitirá realizar actualizaciones rápidas y precisas. Los datos estarán completamente sincronizados y podrán ser actualizados o modificados por personas en ambos extremos.
Mejor disponibilidad de datos para todos
Cuando diriges un negocio, no hay nada peor que ser ineficiente. Tener que pedirle a alguien que haga algo o que verifique algo en lugar de hacerlo tú mismo puede ser una gran pérdida de tiempo. Desafortunadamente, esto es lo que sucede en muchas empresas. Acceder a información importante requiere mucho tiempo de búsqueda o esperar una respuesta de un colega en otro departamento. La integración de Salesforce con herramientas ERP permite tener una mejor disponibilidad de información. Podrás acceder a los datos importantes de manera más rápida y eficiente, sin tener que depender de otros.
En conclusión, la integración de Salesforce con herramientas ERP puede brindar numerosos beneficios a las empresas. Desde mantener el inventario bajo control hasta garantizar actualizaciones y cambios consistentes de datos, esta integración puede mejorar la eficiencia y el rendimiento de tu negocio. No pierdas la oportunidad de aprovechar al máximo estas herramientas y llevar tu empresa al siguiente nivel.
