La adopción de la automatización empresarial está en constante crecimiento en diversas industrias. Según la encuesta de CIO de Gartner en 2019, el uso de estas tecnologías por parte de las organizaciones ha aumentado más del 270 por ciento en los últimos cuatro años, sin signos de desaceleración. La transformación digital tiene el potencial de generar un enorme valor en diferentes sectores, y la industria manufacturera no es una excepción.
Sin embargo, un estudio reciente realizado por Nintex revela que las organizaciones manufactureras enfrentan varios problemas específicos de la industria que están frenando el impulso del progreso digital. Al abordar estratégicamente estos problemas, los fabricantes pueden comenzar a aprovechar los beneficios que ofrece la automatización.
Los Obstáculos para Realizar el Valor de la Transformación
Según el Informe de Progreso de Digitalización Empresarial de Nintex en 2018, existen dos obstáculos que impiden activamente a los fabricantes aprovechar el valor de la transformación digital: los departamentos de TI no preparados y la falta de comunicación de arriba hacia abajo.
El primer paso para una estrategia exitosa de transformación digital empresarial es contar con las capacidades internas para llevarla a cabo, específicamente, un departamento de TI preparado y proactivo. Actualmente, eso no existe en el sector manufacturero. El informe de digitalización de Nintex, que encuestó a 650 empleados de línea de negocio y 450 tomadores de decisiones empresariales, encontró que solo el 29 por ciento de los empleados del sector manufacturero consideraban que su departamento de TI estaba extremadamente preparado para manejar las necesidades de la transformación digital. En comparación, casi la mitad de los empleados del sector financiero tenían mucha confianza en la preparación digital de sus equipos de TI.
¿A qué se debe el bajo nivel de confianza de los trabajadores manufactureros en sus departamentos de TI? Parte de ello podría deberse a una sensación de desconexión de los esfuerzos de transformación y del departamento de TI en general. Como encontró el estudio de Nintex, la mayoría notable de los empleados, el 77 por ciento, desea participar en los esfuerzos de transformación. Cuando sienten que no están involucrados, comienzan a ver la transformación digital y la automatización no como recursos que mejorarán su trabajo, sino como amenazas activas para sus empleos.
La capacitación insuficiente de los trabajadores de primera línea es un problema separado (aunque relacionado) que está obstaculizando a los fabricantes para obtener un retorno de su inversión digital. De los tomadores de decisiones empresariales encuestados por Nintex, aproximadamente un tercio señaló la capacitación insuficiente de los trabajadores de línea de negocio en nuevas tecnologías como uno de los principales desafíos que obstaculizan el progreso digital. Y de hecho, la encuesta encontró que menos de la mitad de los empleados de primera línea siquiera están familiarizados con el concepto de transformación digital, lo que destaca una brecha de conocimiento entre la alta dirección y los empleados de primera línea. Superar esta brecha es fundamental para el progreso digital.
En resumen, la automatización de la comunicación en la industria manufacturera es un desafío que debe abordarse estratégicamente. Los fabricantes deben trabajar en la preparación de sus departamentos de TI y fomentar una comunicación efectiva de arriba hacia abajo. Además, es esencial brindar una capacitación adecuada a los trabajadores de primera línea para que puedan aprovechar al máximo las tecnologías digitales y contribuir al éxito de la transformación digital en sus organizaciones.
Fuente del artículo: Manufacturing.net
