La Teoría de la Expectativa es un enfoque clave para entender y potenciar la motivación en el ámbito laboral. Esta teoría, desarrollada por Vroom, se basa en tres componentes fundamentales: Valencia, Expectativa e Instrumentalidad.
Componentes de la Teoría de la Expectativa:
- Valencia: Hace referencia a la importancia que una persona otorga a un resultado esperado. No se trata de la satisfacción real, sino de la expectativa de satisfacción tras alcanzar un objetivo.
- Expectativa: Implica la creencia de que un mayor esfuerzo resultará en un mejor desempeño. Factores como habilidades, recursos, información y apoyo influyen en esta expectativa.
- Instrumentalidad: Es la creencia de que un buen desempeño conducirá a una recompensa. La transparencia en la relación entre desempeño y recompensa es crucial para esta percepción.
La combinación de estos tres elementos genera una fuerza motivadora que impulsa a las personas hacia sus metas. Aplicar la Teoría de la Expectativa en la motivación de equipos requiere seguir ciertos pasos:
Cómo Aplicar la Teoría de la Expectativa en la Motivación:
- Alinear los compromisos con las políticas de la empresa y su gestión.
- Confiar en las capacidades de las personas.
- Establecer objetivos desafiantes pero alcanzables.
- Adaptar las tareas al conjunto de habilidades de cada individuo.
- Hacer evidente la conexión entre desempeño y recompensa.
- Establecer expectativas claras.
- Conocer a fondo a cada individuo para motivarlo de manera personalizada.
- Garantizar que la asignación de incentivos sea lógica.
- Ofrecer opciones de desempeño y recompensas asociadas.
- Asegurarse de que cualquier esfuerzo tenga un impacto medible en el proyecto.
Teoría de la Violación de la Expectativa:
Por otro lado, la Teoría de la Violación de la Expectativa se centra en comportamientos o acciones que están fuera del rango de lo que las personas esperan normalmente. Este concepto, desarrollado por Burgoon, explora cómo reaccionamos cuando se rompen nuestras expectativas en situaciones de comunicación.
Conceptos Clave de la Teoría de la Violación de la Expectativa:
- Las personas protegen su espacio personal cuando se violan sus expectativas.
- Las relaciones impactan en la interacción y en la libertad del espacio personal.
- La violación de expectativas puede generar respuestas inesperadas de comportamiento.
- El espacio personal juega un rol fundamental en esta teoría.
Ejemplo de la Teoría de la Violación de la Expectativa:
Imaginemos a un estudiante de secundaria que escribe un artículo crítico en el periódico de la escuela. Espera ser suspendido tras ser llamado a la oficina del director por su acción inapropiada. Sin embargo, para su sorpresa, el director, de buen humor por el éxito del equipo escolar en una competencia de fútbol, lo elige para el equipo editorial del colegio. Esta respuesta inesperada y alentadora inspira al estudiante a canalizar su creatividad de manera positiva.
En resumen, comprender la Teoría de la Expectativa y la Teoría de la Violación de la Expectativa puede brindarnos herramientas para potenciar la motivación y mejorar las interacciones en diferentes contextos. Al aplicar estos conceptos de manera consciente, podemos crear entornos laborales más enriquecedores y efectivos.
Source: Medium
