El término “Operaciones de Negocios” o “BizOps” se ha vuelto uno de los más populares en Silicon Valley últimamente. Cada vez más startups en etapa de crecimiento están reclutando y desarrollando un equipo de BizOps, y esto no es solo una tendencia nueva. Grandes empresas tecnológicas como Yahoo, Google y LinkedIn ya habían liderado el camino al crear equipos de BizOps hace tiempo.

¿Qué es BizOps? Los equipos de BizOps son grupos internos que tienen como objetivo principal crear más valor para la empresa y mejorar la rentabilidad del negocio. Así como las startups tecnológicas están familiarizadas con el rol de los Gerentes de Producto, ¿no deberían otras áreas de tu negocio tener también “gerentes” designados? Los equipos de BizOps son como el Gerente de Producto para tu Modelo de Negocio.

Los equipos de BizOps tienen una mentalidad de “hacer que las cosas sucedan” y a menudo se encargan de traducir los objetivos comerciales (estrategia) en operaciones tácticas (ejecución). Por ejemplo: Si queremos expandirnos internacionalmente, ¿cuáles son los primeros mercados que debemos abordar y cómo penetraremos en esos mercados? Si necesitamos monetizar más nuestra base de usuarios, ¿cuáles son las formas más efectivas y sostenibles de aumentar la monetización? Si buscamos acelerar el crecimiento, ¿cuáles son los factores clave en nuestra tasa de crecimiento y cómo podemos mejorar?

Si bien las responsabilidades de BizOps son similares en todas las empresas, los equipos de BizOps pueden estar estructurados de diferentes formas. Algunos son como un equipo de operaciones especiales interno, desplegados para proyectos específicos y a corto plazo. Más comúnmente, los equipos de BizOps están estructurados de manera horizontal, vinculados a otros grupos funcionales como Ventas, Producto, Finanzas y Recursos Humanos.

Conforme tu empresa crece, BizOps puede priorizar problemas clave y ayudar a equilibrar la estrategia con la ejecución. Para startups más grandes y maduras, BizOps proporciona una capa de comunicación, estructura y organización interfuncional en toda la empresa.

Dependiendo de la etapa de tu startup, hay momentos clave donde un equipo de BizOps puede ser beneficioso, como acelerar el crecimiento, iniciar la expansión geográfica y evitar la creación de silos funcionales en la empresa. La decisión de cómo utilizar BizOps de manera efectiva depende de los fundadores y CEO.

En última instancia, la pregunta clave no es si tu startup necesita un equipo de BizOps, sino cuándo.

Agradecimientos especiales a Aditi Jain, Saydeah Howard y Alex Manley por contribuir con ideas y su visión editorial.

Source: Medium