Como profesionales de ventas de software, a menudo hablamos sobre cómo la tecnología puede facilitar fundamentalmente que las personas realicen su trabajo de manera más sencilla, rápida, con menos estrés y una sonrisa en el rostro. Sin embargo, a pesar de los avances tecnológicos, parece que la tecnología no ha mejorado la forma en que los profesionales de ventas realizan su trabajo en la misma medida. Después de reflexionar sobre esta discrepancia, aquí te presento cinco razones por las cuales los avances tecnológicos no hacen que las ventas sean más fáciles para los profesionales de ventas:
1. La tecnología no proporciona a los representantes de ventas más tiempo
La mayoría de los representantes de ventas consideran que el tiempo es su recurso más preciado. Sin embargo, un nuevo estudio ha encontrado que los representantes de ventas pasan menos del 36% de su tiempo en actividades que generan ingresos. La cantidad de tiempo que dedicamos a tareas administrativas, registrar información en nuestro CRM, viajar, reuniones internas y pesquisa de clientes potenciales ocupa la mayor parte de nuestros días. Es fundamental recuperar parte de este tiempo para ser más efectivos. Una forma de hacerlo es aprovechar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para automatizar las actividades mundanas y que consumen mucho tiempo y que un ser humano no debería realizar.
2. Las soluciones creadas para “ayudar” a los profesionales de ventas no son desarrolladas por personas con experiencia en ventas
Existe una gran cantidad de soluciones que se presentan como herramientas de “habilitación de ventas”. Sin embargo, muchas de ellas ofrecen poca ayuda, si es que ofrecen alguna. La mayoría de estas soluciones se centran en las etapas del “ciclo de ventas” oficial, pero la realidad es que se necesita tecnología adaptada y específicamente diseñada para nuestras necesidades como profesionales de ventas.
3. Las soluciones se crean para la gestión de ventas, no para los profesionales de ventas en primera línea
A menudo, las soluciones tecnológicas se enfocan en complacer a la gestión de ventas, dejando de lado las necesidades reales de los profesionales de ventas. Estas soluciones terminan añadiendo más trabajo y complejidad a la vida diaria de los representantes de ventas.
4. La tecnología intenta convertir las ventas en una “ciencia”, pero siempre habrá un “arte” en ellas
Aunque la tecnología está brindando cada vez más datos e información para respaldar las ventas, la intuición y la habilidad humana seguirán siendo aspectos esenciales en el proceso de ventas. Por más analítica que se vuelva la venta, siempre habrá un componente creativo y humano que será irremplazable.
5. Exceso de información dispersa y desorganizada
La información necesaria para cerrar una venta se encuentra dispersa en diferentes lugares, lo que dificulta a los representantes de ventas encontrarla y utilizarla de manera efectiva. Se requiere de tecnología que ayude a filtrar y sintetizar esta información para brindar insights relevantes de forma rápida.
La tecnología tiene el potencial de hacer que nuestros trabajos de ventas sean más efectivos y eficientes, pero es necesario que las soluciones tecnológicas se centren en las necesidades reales de los profesionales de ventas y les brinden herramientas que realmente los ayuden en su labor diaria.
¿Has experimentado alguna de estas dificultades en tu trabajo de ventas? Comparte tus pensamientos en la sección de comentarios.
Source: Medium
