Según un artículo de Gartner, la gestión de los datos CRM es fundamental para las empresas que desean reducir gastos y obtener una mejor visión de los clientes. En este post, exploraremos tres formas de gestionar los datos de tu CRM y por qué es esencial hacerlo.

1. Recolecta solo lo relevante

Hoy en día, los empleados se ven obligados a recopilar un conjunto más amplio de datos de los clientes que nunca. Sin embargo, es crucial identificar qué información es realmente relevante para tu negocio. Evita la entrada manual de datos mediante el uso de listas desplegables para garantizar la precisión de la información ingresada. Proporciona formación en CRM a tu equipo para que sepan qué datos recopilar y qué ignorar.

2. Trata tus datos CRM como un activo

Los datos son esenciales para comprender el mercado, comunicarse eficazmente con los prospectos y segmentar clientes potenciales para campañas de marketing dirigidas. Es importante no solo recolectar datos, sino también mantenerlos actualizados y limpios de forma regular. Si cuidas tus datos como un activo, podrás obtener un retorno de inversión significativo a largo plazo.

3. Mantén tus datos CRM actualizados

Los datos en un CRM se vuelven obsoletos rápidamente. Es fundamental comparar la información en tu base de datos con fuentes externas para garantizar su vigencia. Automatiza procesos de limpieza de datos y busca y fusiona entradas duplicadas para mantener la integridad de tu base de datos.

La gestión adecuada de los datos en un CRM es esencial para el éxito de una empresa. Un buen manejo de los datos puede aumentar la adopción del CRM, brindar mejores información sobre los clientes, incrementar las ventas y llevar a un negocio más rentable.

Sobre el Autor: Martin Doyle

Martin es el CEO y fundador de DQ Global, una empresa de software de calidad de datos con sede en el Reino Unido. Con una amplia experiencia en el mundo del CRM, se ha destacado como un evangelista de la mejora de la calidad de datos y un experto en la industria.

Source: Medium