Ya sea que seas un emprendedor independiente o un empresario a tiempo parcial, es importante mantener una comunicación abierta con los clientes, pero en momentos razonables que no interfieran con tu productividad. Todos hemos tenido llamadas que parecían ser una pérdida de tiempo y el tiempo es una de esas cosas que no se pueden recuperar. Aquí te presentamos algunas recomendaciones y herramientas:
1. Establecer un Correo Electrónico de Negocios
El correo electrónico puede ser tu principal método de comunicación con los clientes. La primera regla de comunicación es mantener tu correo electrónico/teléfono de negocios separado de tu correo electrónico/teléfono personal. Se recomienda registrarse en una cuenta de Gmail o Yahoo. La mayoría de los servicios de alojamiento web ofrecen la opción de reenviar o redirigir tunombre@tudominio.com a tu cuenta de Gmail o Yahoo. Revisa esto a fondo, ya que algunos proveedores web pueden hacerte creer que debes pagar una tarifa extra por usar sus servidores de correo electrónico.
2. Agregar un Formulario de Contacto en el Sitio Web
Tu sitio web debe tener claramente una página de contacto. Se recomienda utilizar formularios en tu página de contacto en lugar de una dirección de correo electrónico. Un lugar favorito para construir formularios es Wufoo.com. Wufoo es genial porque proporciona ejemplos de formularios para ayudarte a comenzar y estos son algunos formularios hermosos. También me gusta el hecho de que todos los datos se almacenan para que puedas consultar los nombres y correos electrónicos más tarde. Puedes construir hasta tres formularios de forma gratuita. También me ahorra tiempo cuando puedo obtener lo que necesito de un posible cliente a través del formulario.
3. Establecer un Número de Teléfono de Negocios
Utilizo mi servicio de celular para mi negocio. Es posible que desees mantener tu número de teléfono privado hasta que se establezca una relación comercial. Considera registrarte en Google Voice. Google Voice se puede configurar para enviar un mensaje de texto o un mensaje de voz a tu teléfono, protegiendo tu número de teléfono real.
4. Seleccionar un Mensajero Preferido
Aunque no soy fanático de los mensajes de texto, deberías permitir a los clientes la capacidad de dejar mensajes para emergencias designadas. Hoy en día deberías tener un teléfono inteligente, ya sea que prefieras iPhones o Androids. Hay muchas aplicaciones que puedes usar para mensajes rápidos.
5. Utilizar una Herramienta de Reuniones Virtuales
Skype ha existido durante años y ofrece opciones para llamadas individuales, llamadas de video grupales, intercambio de pantalla, mensajería instantánea y más. Otras herramientas populares son Zoom, Google Meeting, Microsoft Teams y Facetime en Mac.
En conclusión, te recomendaría que establezcas horarios de oficina para tus clientes. Para proteger tu horario laboral, hazles saber cuándo estás disponible. Esto es especialmente importante si esto es tu trabajo secundario y eres un emprendedor a tiempo parcial.
Menciona en los comentarios cuáles son los métodos de comunicación o herramientas que mejor funcionan para ti.
Acerca del Autor: Tyora Moody es la autora de novelas de misterio introspectivas. También es autora del libro de no ficción “The Literary Entrepreneur’s Toolkit” y la editora de compilaciones para Stepping Into Victory Compilations bajo su empresa, Tymm Publishing LLC. Como emprendedora centrada en lo literario, ha ayudado a innumerables autores a desarrollar una presencia en línea a través de su empresa, Tywebbin Creations LLC desde 1999. Los servicios populares incluyen portadas de libros, formato de libros y otros servicios para autores como branding en redes sociales.
Source: Medium
