Cobrar pagos atrasados de los clientes puede ser una tarea desafiante para cualquier negocio, pero contar con plantillas de correo electrónico efectivas puede hacer que este proceso sea mucho más sencillo y eficiente. A continuación, te presentamos algunas plantillas de correo electrónico que puedes utilizar para solicitar el pago de manera amable pero firme:

Plantilla 1

Asunto: Tu pago por [Proyecto X], [Nombre del Cliente]

Recientemente te envié una factura con fecha [fecha], por [servicios prestados]. El coste total reflejado en la factura es de [$X]. A pesar de haber trabajado de manera adecuada y haber cumplido con los plazos, el pago aún no ha sido realizado. Según nuestro acuerdo, los términos de pago son los siguientes: [Insertar detalles relevantes aquí, preferiblemente en negrita para enfatizar]. De acuerdo a estos términos, la responsabilidad del pago recae claramente en tus manos. Si estás pasando por dificultades, por favor házmelo saber y buscaremos juntos una solución. De lo contrario, estaré esperando tu pago para el [fecha X], y me pondré en contacto contigo el [fecha Y] si aún existen problemas. Gracias, [Tu nombre] [Detalles de contacto, sitio web]

Plantilla 2

Asunto: Alerta de cuenta: Tu pago vence hoy

[Factura] $NOMBRE – La fecha de vencimiento de tu factura fue hace # días. Para mantener un buen historial, por favor realiza el pago antes de que termine el día. * Para realizar el pago ahora (y evitar interrupciones en el servicio), por favor visita: * ¡Gracias por ser un cliente de $TU NOMBRE!

Plantilla 3

Asunto: Alerta de cuenta: Recordatorio de pago para factura vencida ###

La fecha de vencimiento de tu factura ha pasado. * Para mantener a $NOMBRE DEL CLIENTE en buen estado (y evitar interrupciones en el servicio), por favor realiza el pago ahora en: $URLDELAFACTURA *

Plantilla 4

Estimado [..], Un breve mensaje para expresar mi decepción por el hecho de que aún no me has pagado los [..] que me debes por el trabajo que realicé para ti. En el gran esquema de las cosas, no es una gran cantidad de dinero, pero considero que se trata más de una cuestión de respeto. Siempre he estado disponible para solucionar cualquier problema que pudieras tener. Me encanta trabajar contigo y siempre he considerado nuestra relación más allá de cliente/proveedor. Pero si no puedo confiar en que pagarás puntualmente o si se necesitan varios recordatorios para recibir mi dinero, eso no es buen negocio. No estoy diciendo que no quiera trabajar contigo, lo deseo. Pero si no recibo lo que se me debe en los próximos días, tendré que pensarlo dos veces antes de ayudarte en el futuro. Saludos cordiales, Tu nombre

Plantilla 5

Querido — -, Espero que esta nota te encuentre bien. Quiero hacer un seguimiento de una factura que envié por correo electrónico el 1 de abril. Aún no he recibido el pago, por lo que quería asegurarme de que el correo no se haya extraviado en las profundidades del ciberespacio. ¿Podrías por favor verificar si el departamento de cuentas por pagar la ha recibido? Estaré encantado de reenviarla si es necesario. De lo contrario, espero recibir el pago dentro de una semana. ¡Aprecio mucho tu ayuda! ¡Gracias! [Tu nombre]

Plantilla 6

Estimado — -, Queríamos ponernos en contacto contigo sobre tu cuenta con nosotros. Esperamos que estés satisfecho con los servicios que te hemos brindado en los últimos 4 meses, y según tus comentarios en nuestra última llamada telefónica, hemos notado que estás satisfecho en función del retorno que has estado obteniendo con nuestra inversión. A partir de la semana pasada, tu cuenta está vencida. Somos una pequeña empresa y cada pago es necesario para mantener nuestras operaciones, lo cual incluye a los técnicos internos que pagamos para trabajar en tu campaña. Puedes pagarnos con cheque, tarjeta de crédito o PayPal. Si tienes alguna pregunta, por favor háznoslo saber y estaremos encantados de responder. Gracias por tu patrocinio.

Plantilla 7

Estimado — -, Espero que estés teniendo una semana productiva. Solicitud: Pago o una llamada telefónica hoy para discutir opciones de pago. Me di cuenta de que tu factura está vencida desde hace 25 días y quería comunicarme para asegurarme de que recibiste nuestra factura original y mi recordatorio por correo electrónico el 15 de mayo. Me preocupa que no estés al tanto de que tu factura tiene 25 días de retraso, por lo que me comunico contigo de inmediato antes de que se añada una tarifa por retraso del X% a tu saldo pendiente… Incluyo esto aquí por si no lo has recibido o lo has extraviado. ¿Podrías responderme por correo electrónico o llamarme directamente al 800-908-1568 antes de que finalice el día para confirmar que recibiste esto? Como recordatorio, aceptamos pagos con tarjeta de crédito, depósito directo o con cheque. Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto al servicio que proporcionamos el 1 de mayo o con respecto a tu saldo pendiente, por favor llámame personalmente para asegurarme de que tengas una experiencia excelente con nosotros. Como siempre, estamos agradecidos por tu apoyo y lealtad. Saludos cordiales,

Plantilla 8

Estimado {cliente}; Has sido un cliente valioso durante muchos años, y siempre has sido consciente de pagar tus facturas dentro del período de 30 días. Esto es solo un recordatorio de que tu pago de {cantidad} por la factura n.º {0000} aún no ha sido recibido por nuestra oficina. Si olvidaste enviarnos tu pago, por favor envíalo hoy. Si ya enviaste tu cheque, por favor ignora este aviso. Como siempre, si tienes alguna pregunta o problema, no dudes en contactarnos al {número de teléfono} o {correo electrónico}. Atentamente, {Tu nombre} {Tu cargo}

Plantilla 9

Estimado {cliente}; Sabemos que a veces la vida puede ser difícil y mantenerse al día con las facturas no siempre es fácil. Por eso queríamos enviarte un amable recordatorio respecto a la factura n.º {0000} por un monto de {$.00} que actualmente está vencida. Si tuviste algún problema con tu pedido, por favor háznoslo saber. Si tienes alguna pregunta sobre esta factura, por favor llámanos al {teléfono} o contáctanos por {correo electrónico}. Valoramos tu negocio y estamos aquí para ayudarte. Si tu pago ya ha sido enviado, te agradecemos y por favor ignora este aviso. Atentamente, {Tu nombre} {Tu cargo} Fecha: DD/MM/YY

Plantilla 10

Estimados Señores, Valor de Cuenta Pendiente: £X,XXX.XX La suma anterior vencía el DD/MM/YY pero a la fecha de hoy no hemos recibido ningún pago. En caso de que su empresa tenga alguna razón legítima para no realizar el pago, por favor contáctenos en los próximos siete días para que podamos investigar completamente cualquier problema. En caso de no existir ninguna consulta, tenga en cuenta que nuestros términos de pago son estrictamente de XX días y no permitimos términos de crédito extendidos en nuestra estructura de precios. Saludos, XXXXXXXX

Plantilla 11

Estimados Señores, Valor de Cuenta Pendiente: £X,XXX.XX A la fecha de hoy, aún no hemos recibido el pago de la cantidad pendiente, la cual está considerablemente atrasada. Nuestra empresa aún no ha aplicado cargos por pago tardío o intereses bajo “La Ley de Pagos Comerciales Atrasados (Intereses) de 1998 (como complemento y enmienda)”. Sin embargo, si el pago total no se recibe en los próximos siete días, podemos agregar estos cargos a su cuenta. También tenga en cuenta que nuestra empresa tiene una política de dejar de suministrar trabajo/servicios a cualquier organización con una cuenta con más de XX días de atraso. Confiamos en que esto no será necesario y esperamos recibir el pago a la brevedad. Saludos, XXXXXX

Estas plantillas de correo electrónico ofrecen una forma efectiva de recordar a los clientes sobre los pagos atrasados de manera profesional y clara. Utiliza estas plantillas como base para adaptarlas a tu estilo y necesidades específicas, y verás cómo facilitan el proceso de cobro de pagos pendientes.

Source: Medium