El marketing es una disciplina fascinante que se asemeja a la cocina. Al igual que un chef, los especialistas en marketing toman diferentes ingredientes y los combinan de manera creativa para crear algo nuevo y atractivo para los consumidores. Cuando el especialista en marketing logra la combinación correcta, el resultado es un producto o servicio que los clientes querrán comprar. Sin embargo, si la mezcla es incorrecta, es probable que nadie quiera (o pueda) adquirirlo.

Los ingredientes principales en esta mezcla se conocen como “Los Cuatro P”: Producto, Precio, Promoción y Plaza. El producto debe ser algo que las personas deseen o necesiten. Esto significa que los especialistas en marketing realizan una amplia investigación de mercado para comprender esas necesidades y deseos. También necesitan colaborar estrechamente con diseñadores para garantizar que el producto luzca genial y funcione bien desde el principio del proceso de desarrollo del producto. ¡Incluso el mejor especialista en marketing del mundo no puede hacer mucho con un producto terrible!

Establecer el precio también es todo un desafío. Si es demasiado alto, nadie comprará el producto. Si es demasiado bajo, la empresa no ganará mucho dinero. Los especialistas en marketing a menudo necesitan probar diferentes estrategias de precios en diferentes mercados para ver qué funciona mejor para un producto en particular.

La promoción implica dar a conocer tu producto al mundo. Si nadie conoce su existencia, nunca lo comprarán. Los especialistas en marketing suelen emplear una combinación de publicidad, relaciones públicas (RRPP), equipos de ventas y recomendaciones de boca a boca, para asegurarse de que las personas adecuadas conozcan el producto y sientan el deseo de adquirirlo. En la actualidad, las campañas en redes sociales también juegan un papel importante en la promoción de productos.

La cuarta parte de la mezcla implica llevar el producto al lugar adecuado en el momento adecuado. Si los clientes no pueden encontrarlo en las tiendas, no podrán comprarlo. Esto puede implicar negociar con tiendas específicas para persuadirlas de que pongan su producto en inventario y planificar dónde ubicarlo en la tienda. Además, implica garantizar la existencia de una buena red de distribución para entregar el producto a las manos de los clientes de manera rápida y eficiente.

Los Cuatro P son los ingredientes básicos de la mezcla, pero no cuentan toda la historia. Hay al menos otras tres P que se deben considerar, especialmente si estás vendiendo un servicio. En primer lugar, es necesario reflexionar detenidamente sobre la evidencia física: las cosas que los clientes ven y sienten al adquirir tu servicio. Sin evidencia física, los clientes no lo recordarán, ni lo recomendarán a otros.

De manera similar, muchos tipos de productos, desde programas de software hasta champú, no se ven demasiado atractivos por sí mismos. Necesitan una sólida evidencia física en forma de empaque atractivo. Cuando los clientes van a una tienda, necesitan ver y sostener el producto antes de decidir comprarlo.

Otro aspecto importante de la mezcla son las personas que ofrecen tu servicio: ¿están bien capacitadas, son educadas y eficientes, o hacen que tu servicio luzca mal? Por eso, los especialistas en marketing a menudo necesitan participar en la contratación y capacitación del personal.

Finalmente, los especialistas en marketing deben pensar en los procesos. Por ejemplo, ¿qué pasos debe seguir un cliente entre hacer clic en un anuncio en línea y recibir el producto o servicio que ha adquirido? ¿Cómo pueden las quejas de los clientes conducir a mejoras en el futuro? Estos son solo dos de los muchos procesos que los especialistas en marketing deben planificar, analizar y mejorar.

De hecho, al analizar las siete P, es evidente que el marketing abarca casi todas las áreas de un negocio. Podríamos incluso decir que cada empleado en un negocio realmente trabaja en marketing.

El marketing es esencial para el éxito de cualquier negocio, ya que impulsa las ventas, construye marcas sólidas y establece conexiones significativas con los clientes. Al comprender y aplicar la combinación de mercadotecnia de manera efectiva, las empresas pueden destacarse en un mercado competitivo y alcanzar el éxito a largo plazo.

¡Recuerda, el marketing es como cocinar: la combinación correcta de ingredientes puede llevar a resultados sorprendentes!

Source: Medium