Recientemente tuve la oportunidad de sumergirme en la historia de Alibaba a través del libro “Alibaba – La casa que construyó Jack Ma” de Duncan Clark. A partir de esta experiencia, quiero compartir contigo tres aprendizajes cruciales extraídos de la historia de Jack Ma que pueden ser aplicados en el ámbito empresarial.
1. Entender tus ventajas competitivas
Una de las fortalezas fundamentales que Jack Ma demostró en el libro es su capacidad para identificar tendencias emergentes, comprender dónde podía obtener resultados máximos dentro de ellas y tener la destreza para actuar en el momento adecuado para materializarlos. Las tres principales “ventajas” que Duncan Clark identifica son:
- La Ventaja del Comercio Electrónico
- La Ventaja Logística
- La Ventaja Financiera
El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento explosivo en China en la última década y media, siendo Alibaba una pieza clave en este desarrollo con sitios líderes como Tmall y TaoBao generando casi $10 mil millones en ingresos para el grupo. Para facilitar este crecimiento, las asociaciones logísticas han sido esenciales para Alibaba, asegurando que se cumplan las expectativas de los consumidores chinos. Por otro lado, la ventaja financiera ha sido especialmente lucrativa para Jack Ma a través de la plataforma de pagos en línea Alipay, que procesa casi $750 mil millones en transacciones en línea cada año.
2. Valorar los valores de la empresa
Desde los primeros días de Alibaba, Jack Ma y sus cofundadores enfatizaron fuertemente los valores de la empresa, agrupándolos bajo el “Espíritu de la Espada de los Seis Venas”, inspirado en uno de los novelistas favoritos de Jack, Jin Yong. Los seis valores fundamentales en Alibaba son: “El Cliente Primero, Trabajo en Equipo, Adaptación al Cambio, Integridad, Pasión y Compromiso”. Para asegurar que estos valores sean mucho más que simples palabras, bajo el liderazgo de Jack, Alibaba trabaja arduamente para darles vida de manera tangible.
Por ejemplo, Alibaba prioriza a los clientes al poner un fuerte énfasis en contratar personal de ventas en comparación con sus competidores, quienes se centran más en lo técnico. Además, muestran su valor a los empleados ofreciendo un préstamo sin intereses de $50,000 para cualquier empleado de Alibaba que esté luchando por reunir el depósito inicial para comprar su primera casa.
3. Pensar en grande y a largo plazo
En la primera ronda de financiación de Alibaba, Jack Ma hizo algo bastante inusual al ceder el 50% de su empresa a Goldman Sachs, aunque fue por una inversión de $5 millones. A pesar de diluir significativamente su participación personal y experimentar más dilución cuando Softbank invirtió en rondas posteriores, actualmente Jack posee solo el 7% de la empresa que fundó. Sin embargo, su disposición a aceptar una dilución significativa resultó en la propiedad eventual de un pedazo de un pastel mucho más grande, ya que la capitalización de mercado actual de Alibaba es de $486 mil millones.
Además, Jack Ma separó la propiedad de Alipay del grupo Alibaba a una empresa que él controla, demostrando que su enfoque a largo plazo ha tenido ganancias sustanciales.
En resumen, la historia de Jack Ma y Alibaba nos brinda valiosas lecciones sobre identificar ventajas competitivas, valorar los principios fundamentales de la empresa y mantener una visión a largo plazo para el éxito empresarial. Estos pilares, combinados con la innovación y el compromiso, han sido clave en el ascenso de Alibaba como uno de los gigantes del comercio electrónico a nivel mundial.
Source: Medium
