En el mundo de la gestión de productos, hay habilidades que se consideran “suaves”, pero que en realidad son fundamentales para el éxito de un Director de Producto (PM, por sus siglas en inglés). Aunque a menudo se destacan las habilidades técnicas y analíticas, las competencias blandas juegan un papel crucial en la efectividad de un PM a lo largo del proceso de gestión de productos.

Aprender a decir no

Uno de los aspectos importantes para un PM es la capacidad de decir no de manera asertiva. A menudo, los PM reciben solicitudes de clientes y otras partes interesadas, y es fundamental poder discernir entre lo que es realmente prioritario para los usuarios finales y lo que puede ser una petición menos relevante. Como mencionó Henry Ford, “Si le hubiera preguntado a los clientes lo que querían, me habrían dicho que un caballo más rápido”. Esto destaca la importancia de comprender las necesidades subyacentes de los usuarios y no simplemente satisfacer todas las solicitudes que se reciban.

Gestión eficaz del feedback

Otro desafío para un PM es gestionar eficazmente el feedback, que puede provenir de diversas fuentes. Si bien es crucial recopilar información sobre los requisitos y expectativas de los usuarios, también es importante filtrar el feedback para identificar la señal relevante en medio del ruido. Como PM, es esencial mantener el enfoque en resolver problemas que aportarán el mayor valor a los clientes, incluso cuando las opiniones y solicitudes sean conflictivas.

Capacidad para colaborar multidisciplinariamente

La gestión de productos es un rol que implica interactuar con una amplia variedad de stakeholders, desde usuarios finales hasta equipos de diseño, ingeniería y tomadores de decisiones. Ante esta diversidad de perspectivas, un PM debe ser capaz de comunicarse de manera efectiva y gestionar relaciones interpersonales de forma constructiva para lograr los objetivos del producto.

Importancia de la escritura

Un aspecto a menudo subestimado en la gestión de productos es la habilidad para comunicarse de manera efectiva a través de la escritura. La capacidad de articular ideas de forma clara y estructurada es fundamental para garantizar una gestión eficaz de los stakeholders y evitar malentendidos. Además, la escritura puede ayudar a establecer la responsabilidad individual en las decisiones y resultados del producto.

Conclusiones

En resumen, las habilidades “suaves” como la capacidad de comunicación, la empatía, la toma de decisiones asertivas y la gestión efectiva de relaciones son tan importantes para un Director de Producto como las habilidades técnicas. La capacidad de equilibrar las demandas de los stakeholders, filtrar el feedback relevante y mantener el enfoque en la resolución de problemas clave son elementos esenciales de un PM exitoso.

Si estás interesado en explorar más sobre el mundo de la gestión de productos, no dudes en seguir aprendiendo sobre las habilidades necesarias para destacarte en este campo en constante evolución.

Source: Medium