¿Te preocupa más hacer las cosas correctamente o hacer las cosas correctas? Hacer las cosas correctas implica hacer las cosas de manera eficiente, es decir, al menor costo posible y con la máxima calidad posible, dentro de las restricciones de recursos dadas. Pero esto puede no ser suficiente; porque en la era de la competencia, una organización tiene que hacer las cosas correctas, es decir, aquellas cosas que traen “éxito competitivo o estratégico”, dejando atrás a los competidores. Esto requiere competencias de liderazgo. Por lo tanto, un líder decide hacer lo más apropiado para el éxito estratégico e involucra a su gente en la ejecución de la visión del líder utilizando las tácticas correctas según los planes de acción. “La eficiencia es hacer las cosas bien; la efectividad es hacer las cosas correctas.”
El diagrama anterior ilustra la gráfica de eficiencia versus efectividad. El primer cuadrante significa alta efectividad pero baja eficiencia: hacer las cosas correctas de la manera incorrecta. Aquí, lo correcto puede o no suceder. Es como aprender a andar en bicicleta, que es lo correcto, pero en el proceso golpear a otros en un área congestionada, lo cual es incorrecto. Estás aprendiendo lo correcto, pero lo estás aplicando de manera incorrecta y lastimando a otros y a ti mismo. El segundo cuadrante significa alta efectividad y alta eficiencia: lo correcto hecho de la manera correcta. Aquí, lo correcto está destinado a suceder. Deberías aprender a andar en bicicleta inicialmente en una calle vacía y una vez que estés familiarizado con las reglas, deberías practicar en áreas congestionadas. Estás aprendiendo lo correcto de la manera correcta, sin lastimarte a ti mismo ni a otros. El tercer cuadrante es baja efectividad y baja eficiencia: lo incorrecto se está haciendo de la manera incorrecta. Aquí, solo ocurrirá lo incorrecto. Es como tomar drogas e influenciar a otros diciendo que te hace ir al cielo. Te lastimas a ti mismo y arrastras a otros en el proceso también. El cuarto cuadrante es baja efectividad pero alta eficiencia: lo incorrecto se logra de la manera correcta. Aquí también solo ocurrirá lo incorrecto.
Permíteme explicar el significado de “hacer las cosas correctas o hacer las cosas correctas”, con un ejemplo de mi vida… Un amigo mío es dueño de una gran empresa. Actualmente es el CEO y ha pasado por mucho para compartir sus experiencias y aprendizajes conmigo. Uno de sus empleados, el Sr. X, quería un aumento en su trabajo, una promoción junto con un aumento en su salario. Pertenecía al departamento de ventas. Pero según mi amigo, había otros candidatos que se desempeñaron mejor que él y merecían más la promoción. Si hubiera querido, podría haberle dicho directamente que “NO” y hacer las cosas bien, pero eso lo habría desilusionado. También podría haber buscado otros trabajos y cambiado, pero de esa manera la empresa perdería un activo valioso. En cambio, mi amigo decidió hacer lo correcto. Estableció un objetivo para todos los empleados de ese departamento. Tenían que alcanzar la meta en un plazo de una semana y quien tuviera el máximo número de ventas sería promovido. No solo le dio una oportunidad justa a todos, sino que con este resultado, todos también entenderían el valor de cada uno de sus colegas. Después de una semana, otro empleado a quien mi amigo había percibido como más merecedor, el Sr. Y, obtuvo el mayor beneficio y realizó el mayor número de ventas. Naturalmente, según las reglas de la competencia, recibió la promoción requerida. El Sr. X también lo felicitó, porque esta técnica de mostrar las habilidades de todos los empleados le hizo darse cuenta de que tenía un largo camino por recorrer.
Por lo tanto, ser gerencial y dominante al hacer las cosas bien puede no llevar a ninguna ganancia a largo plazo. Por otro lado, ser un líder en el grupo de seguidores y optar por hacer lo correcto puede abrir los ojos de los demás y llevar una inmensa ganancia a la organización. Un “gerente” sobresaliente mejora lo que la organización ha estado haciendo al organizarlo más, mientras que un “líder” sobresaliente empodera a las personas para lograr una visión y un objetivo que transformarán su futuro. Un gerente te enseñará cómo subir la escalera del éxito más rápido, pero un verdadero líder primero verificará si la escalera del éxito está apoyada en la pared correcta. Un gerente planificará para hacer un hoy mejor y más organizado, pero un líder siempre planificará para el futuro. La gestión te lleva a crecer como una oruga más grande, mientras que el liderazgo tiene como objetivo transformarte y hacerte volar como una mariposa.
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Source: Medium
