Como seres humanos, siempre necesitamos ayuda de otras personas, ya sea de nuestra familia, colegas, subordinados, gerentes o socios comerciales. Por lo general, solemos comenzar con el “qué” cuando queremos pedir un favor a otras personas. Por ejemplo:

B: “Hola Andrew, ¿puedes ayudarme a hacer el video para el equipo técnico?”
A: “Claro, ¿pero podría saber para qué es el video?”
B: “Genial, es para nuestra feria de empleo técnico el próximo mes”.
A: “No hay problema”.

¿Has notado algo extraño? Todo parece bastante normal y educado. La persona dijo “por favor” y “ayuda”. Si analizamos la conversación, la persona comienza primero con el “qué” (¿puedes hacer un video?) y luego con el “por qué”. La gente ve esto como una situación normal. Pero, la verdad es que es una situación problemática en nuestra conversación diaria con otras personas. Porque las personas quieren saber el “por qué” primero, antes del “qué”. Ahora, trata de recordar, ¿alguna vez recibiste una orden de tu madre, profesor, conferenciante o gerente para hacer algo y tu primera respuesta fue “¿Por qué debería hacer eso?”.

En el libro “Empieza con el Por qué”, Simon Sinek dijo: “La gente no compra lo que haces, compra por qué lo haces”. Si sabemos que empezar con el “por qué” es tan importante, ¿por qué no lo hacemos? La respuesta es porque no es fácil. Requiere más esfuerzo pensar y encontrar una razón para nuestro “qué”. En este artículo, quiero compartir mi experiencia en la aplicación de esta metodología en mi vida personal y profesional. Aquí hay algunos puntos que quiero discutir contigo.

Por qué necesitamos empezar con el “por qué”

Como mencioné anteriormente, antes de decirte qué necesitas hacer para aplicar este método, comenzaré con por qué necesitamos empezar con el “por qué”. Primero, según la ciencia, una forma de motivar a las personas a hacer algo es el poder de la historia. El “qué” no es una historia, es un mandato. Pero, si empiezas con el “por qué”, cuentas el trasfondo, haces que las personas entiendan más. Por ejemplo, tenía un problema con mi grifo de agua en el baño. Necesitas apagarlo manualmente, de lo contrario, el agua seguirá fluyendo. Mi pareja solía olvidar apagarlo. Así que quiero que lo recuerde. En lugar de decirle “Oye cariño, no te olvides de apagar el agua una vez estés lista”, expliqué que apagar el agua hizo que mi factura de agua fuera más barata en los últimos 2 meses, y después le recordé que siempre apagara el agua. ¿Los resultados? Ella entendió el mensaje, no hubo argumentos defensivos y siempre recuerda hacerlo. Las personas son mucho más propensas a aceptar un cambio si entendemos la razón.

En segundo lugar, las personas reaccionarán favorablemente si hacemos que se sientan honestas, rectas y justas. Dale Carnegie en su famoso libro “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” explicó un principio sobre cómo hacer que la gente te quiera, es “Apelar a los motivos más nobles”. Aquí explicó que antes de pedirle a otras personas que hagan algo, expliquen los motivos y cómo esta actividad tiene una fuerte correlación con esa persona. También mencionó que las personas están mucho más interesadas en sí mismas y en sus problemas que en nosotros y nuestros problemas. Así que, la próxima vez que quieras pedirle algo a otras personas, recuerda que compartir en exceso tus problemas con ellos no ayudará.

Los beneficios de empezar con el “por qué”

Hará que las personas te aprecien más, quieran escucharte y, al final, quieran ayudarte. En diciembre de 2016, envié un correo electrónico a mi CEO. Quería que la empresa comprara una cámara, un micrófono y un trípode. En ese momento, acababa de unirme a mi empresa hacía 3 meses. Parecía bastante imposible, pero me atreví a presionar el botón de enviar. En el correo electrónico le expliqué que habíamos creado algunos videos para una empresa, pero la calidad no era buena porque usábamos un teléfono inteligente y cámaras viejas. Así que pedí si era posible comprar una nueva cámara. También expliqué por qué necesitábamos invertir en ella, cuáles eran los beneficios desde el punto de vista de la empresa e incluso compartí precios detallados de cámaras y opciones. ¿Los resultados? Solo le tomó 30 minutos responder a mi correo electrónico y aprobar la solicitud.

Otro ejemplo, necesitaba ayuda de una amiga en el equipo de redacción en inglés, para hacer subtítulos en inglés para un proyecto de video detrás de escena que hice con algunos comercios electrónicos en Indonesia. Actualmente, el idioma está en indonesio. Tenemos 4 videos. La duración de cada video es de 3 a 4 minutos. Ella tendría que escuchar cada video y escribir la traducción en un archivo de Word. Esta tarea no tenía nada que ver con su trabajo. No recibió bonificaciones ni puntos por ayudarme con este proyecto. Pero aceptó ayudarme con este proyecto. En el correo electrónico, expliqué el trasfondo del proyecto y también expliqué honestamente por qué ella era la mejor persona para ayudar en el proyecto.

Así que, la próxima vez que quieras pedirle a las personas que hagan algo por ti, ya sea tu familia, tus colegas, tu gerente o tu cliente, siempre comienza con el “por qué”.

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Source: Medium