Casi todos los gerentes han cometido este error en algún momento: la terrible costumbre de no prestar atención mientras deberían escuchar. Esta falta puede resultar en la pérdida de influencia con tu equipo, y es algo que se conoce como “escucha de iPhone”. Todos hemos estado allí: debes estar escuchando a un amigo o colega, pero en realidad estás navegando en tu smartphone, revisando tu correo electrónico o los últimos tweets. A veces ni siquiera estás mirando tu dispositivo móvil, simplemente lo tienes en la mano. Pero el mensaje que estás enviando es claro: este teléfono es más importante que la persona con la que estás. La realidad es que escuchar es una herramienta de gestión muy subestimada. El dinero puede hablar, pero el silencio puede ser oro.
He escrito sobre formas de motivar a las personas sin decir una palabra. Así que presta atención y aprende a escuchar de la manera correcta. En un excelente artículo de la Harvard Business Review, Melissa Daimler, actual jefa de talento en WeWork, escribió que escuchar puede ser difícil de dominar pero “crea un ambiente de seguridad cuando se hace bien”. Daimler descubrió que al escuchar atentamente a los miembros de su equipo, a menudo surgían ideas que no se le habían ocurrido. Así que ella propone tres formas de convertirse en un mejor oyente:
- Haz más preguntas: Y luego escucha la respuesta. Asegúrate de entender lo que un colega está solicitando.
- Crea espacio en tu día: Reduce el número de reuniones para poder pasar más tiempo escuchando a las personas con las que hablas. “Cuando estratégicamente creo espacio en mi calendario para reflexionar sobre una conversación y prepararme para la siguiente,” escribió Daimler, “puedo estar más presente para los demás”.
- Mira a las personas a los ojos: La atención personal siempre funciona.
Bernard Ferrari, autor de “Power Listening: Mastering the Most Critical Business Skill of All”, sostiene que la mayoría de las personas se centran en formas de comunicar sus propias ideas de manera efectiva. Al ignorar la otra mitad de la ecuación: escuchar, terminan perdiendo oportunidades. Así que guarda el iPhone en tu bolsillo. Y lidera, y aprende, escuchando.
Descubre cómo los principales CEO evitan la escucha de iPhone (y otros errores en las reuniones) en este video de Radiate. Si te gustó este artículo y deseas más contenido para ayudarte a convertirte en un mejor líder, únete a la comunidad de Radiate haciendo clic aquí. Originalmente publicado en www.inc.com.
Source: Medium
