¿Alguna vez has notado cómo las personas pueden mirar los mismos hechos y llegar a conclusiones radicalmente diferentes? Quizás te hayas sentido enfurecido por el comentario o acción de alguien, y hayas concluido que deben estar actuando en tu contra por alguna razón. La percepción es el 99% de la realidad.
Entendiendo la Teoría
La Escalera de la Inferencia es una metáfora utilizada para describir la forma en que interpretamos los datos y construimos significados. En otras palabras, muestra cómo creamos nuestros modelos mentales. Diseñada por el Psicólogo Organizacional Chris Argyris y utilizada por Peter Senge en “La Quinta Disciplina: El Arte y la Práctica de la Organización que Aprende”, la Escalera de la Inferencia describe un conjunto de etapas de pensamiento comúnmente utilizadas para tomar una decisión, representadas como peldaños en una escalera. Ilustra cómo, al subir por la Escalera, a menudo convertimos lo que presumimos que son datos objetivos (observaciones) en opiniones subjetivas (evaluaciones no fundamentadas, una inferencia). Si bien hacer inferencias puede ser una manera valiosa de construir significado, este comportamiento también puede socavar la productividad e inhibir las relaciones. Todo depende de los datos que estés utilizando para construir significado y de la mentalidad con la que estés interpretando esos datos.
Cómo Funciona la Escalera
Comenzando en la parte inferior de la escalera, las personas tienden a empezar con la realidad y los hechos, pero los experimentan en función de sus creencias y experiencias previas. Luego, a menudo se aplican suposiciones existentes sin considerar qué significan. Esto lleva a conclusiones basadas en suposiciones y al desarrollo de creencias basadas en estas conclusiones, ¡un ciclo vicioso! Al igual que al subir una escalera, cuanto más nos alejamos de donde comenzamos, más difícil se vuelve ver el suelo, o en este caso, los datos reales con los que empezamos. Otra dificultad es que cada vez que subimos por la escalera, en realidad refuerza lo que creemos y puede hacer que nuestras creencias sean aún más rígidas. Esto, a su vez, hace que los Datos y Experiencias Seleccionados a los que prestamos atención se conviertan en una porción cada vez más pequeña de la realidad. Si alguna vez te has preguntado cómo personas aparentemente inteligentes pueden tomar malas decisiones, así es como sucede.
Aplicando la Escalera de la Inferencia
No puedes vivir tu vida sin añadir significado o sacar conclusiones. Pero hay algunas cosas que puedes hacer para ayudar a reducir el número de veces que subes por la escalera:
- Haz tu proceso de pensamiento visible para otros explicando tus suposiciones, interpretaciones y conclusiones.
- Invita a otros a probar tus suposiciones y conclusiones.
- Usa la indagación respetuosa para ayudar a otros a hacer visible su proceso de pensamiento.
- Explora los puntos muertos y no aceptes enseguida estar en desacuerdo. Esto te ayuda a evitar suposiciones y conclusiones ocultas o no dichas que ocultan el viaje por la Escalera de la Inferencia.
Integrada en la práctica de equipo, la escalera se convierte en una herramienta muy saludable. Entender cómo tus decisiones son influenciadas te permite desafiar tus suposiciones antes de que lleven a malentendidos y tiempo perdido. Comprender cómo afecta a otros puede ayudarte a desarrollar formas de desafiar las creencias para ver nuevas posibilidades.
Source: Medium
