En el mundo del marketing, existen diferentes modelos y herramientas que los profesionales utilizan para comprender mejor a sus clientes, comunicarse de manera efectiva y posicionar sus marcas en el mercado. Uno de estos modelos es el Modelo de Marketing 4Cs, el cual ha generado cierta confusión debido a la existencia de dos interpretaciones diferentes con el mismo acrónimo.
El Modelo de los 4Cs de Lauterborn
El primero de los modelos es el propuesto por Bob Lauterborn en 1990 como una alternativa a los tradicionales 4Ps (Producto, Precio, Plaza, Promoción) del mix de marketing. Según Lauterborn, los 4Cs representan las siguientes nociones:
- Consumer (Consumidor) quiere y necesita: Poner en el centro de la estrategia las necesidades y deseos del consumidor para evitar producir bienes o servicios que no tengan demanda real.
- Coste necesario para satisfacer: Considerar que el precio por sí solo no determina la compra, sino que intervienen otros factores.
- Conveniencia de compra: Destacar la importancia de la accesibilidad a los productos en un mundo cada vez más conectado y en constante movimiento.
- Comunicación: Abogar por una comunicación bidireccional con los clientes en lugar de la tradicional comunicación unidireccional.
Aplicación del Modelo de Lauterborn
Este modelo puede ser útil para las organizaciones al analizar sus estrategias actuales y compararlas con las de la competencia. Al colocar al consumidor en el centro de la estrategia y enfocarse en sus necesidades, las empresas pueden ajustar sus acciones para mejorar en los 4Cs.
El Modelo de los 4Cs para Comunicaciones de Marketing
El segundo enfoque del Modelo de 4Cs se centra en las comunicaciones de marketing, específicamente en la claridad, credibilidad, consistencia y competitividad. Desarrollado por David Jobber y John Fahy, este modelo busca ayudar a las empresas a posicionarse adecuadamente en el mercado a través de sus mensajes y propuestas de valor.
Uso Práctico del Modelo de 4Cs para Comunicaciones
Para comprender mejor cómo funciona este modelo, se pueden analizar los eslóganes de diferentes empresas para ver cómo cumplen con los criterios de claridad, credibilidad y consistencia. La competitividad, por otro lado, puede variar dependiendo del sector y el enfoque estratégico de la empresa.
Consideraciones Finales
Si bien los Modelos de Marketing 4Cs pueden ser útiles para comprender aspectos clave del negocio y la comunicación con los clientes, es importante recordar que no son la única herramienta disponible. Para empresas más grandes, puede resultar necesario complementar estos modelos con otros elementos como personas, procesos y evidencia física, que no están completamente cubiertos en los 4Cs.
En última instancia, la elección entre los clásicos 7Ps y los modernos 4Cs dependerá de las necesidades específicas de cada empresa y del enfoque que deseen dar a su estrategia de marketing. Lo importante es seleccionar el modelo o combinación de modelos que mejor se adapten a los objetivos y valores de la organización.
¿Cuál es tu modelo preferido? ¿Prefieres los 7Ps tradicionales o los innovadores 4Cs? ¿Cómo construyes tus eslóganes y propuestas de valor? ¡Comparte tus experiencias con nosotros!
Artículo de invitado por Annmarie Hanlon, experta en estrategias de marketing online y offline para negocios. Puedes seguir a Annmarie en Twitter o conectarte en LinkedIn.
Source: Medium
