¿Por qué tomaría tres semanas para que un equipo pinte una habitación de color azul? ¿Cómo esto se aplica a casi todos los equipos en todos los proyectos? La gestión del cambio es un desafío común en las organizaciones. Después de años de experiencia en liderar programas de cambio y trabajar estrechamente con líderes senior, se han identificado técnicas efectivas para liderar iniciativas de cambio complejas.

Un líder eficaz en el cambio es aquel que considera, transmite claramente y garantiza continuamente que los detalles clave del cambio – por qué se produce el cambio, qué está cambiando y para cuándo se necesita el cambio – sean entendidos por las personas que implementarán o se verán afectadas por el cambio.

Un contribuyente común al fracaso de las iniciativas de cambio es cuando los líderes no asumen plenamente el rol de líder de cambio. El “Efecto de la Sala Azul” es un ejemplo ilustrativo de este problema:

Un director llega a una reunión y le indica a su equipo: “Necesitamos pintar la sala de conferencias de azul”. Uno de los líderes del equipo responde: “De acuerdo, por supuesto. Lo haremos por ti.” Después de la reunión, el líder del equipo asigna a un gerente de proyecto la tarea de crear un plan de estimación de tiempo y costos para pintar la sala de conferencias de azul.

El equipo se enfrenta a desafíos al no comprender plenamente el alcance del cambio y las razones detrás de él, lo que lleva a demoras, malentendidos y falta de comunicación efectiva. Este escenario refleja cómo una falta de claridad y comunicación puede afectar negativamente a un proyecto de cambio.

El Papel del Líder en la Gestión del Cambio

Los líderes exitosos en la gestión del cambio comparten una mentalidad común sobre su papel: entienden que el cambio exitoso se logra mediante la claridad, el trabajo en equipo y la colaboración. Si bien se espera que los líderes sean visionarios, estratégicos y audaces, también reconocen la importancia de abordar las necesidades emocionales de sus equipos.

Establecer una conexión humana con los miembros del equipo crea una base sólida para la confianza y una relación mutuamente beneficiosa. Los líderes de cambio efectivos se aseguran de comunicar de manera clara y comprensible el por qué, qué y cuándo del cambio, modelan proactivamente el cambio, brindan apoyo continuo y se relacionan con sus equipos como personas en lugar de recursos.

Reflexionando sobre el Escenario de la Sala Azul

Imaginemos que, desde el principio, el director hubiera explicado que quería que las paredes de la sala de conferencias se pintaran de azul porque Acme BluCorp iba a tener una importante reunión el martes. Esto habría demostrado compromiso y mejorar las posibilidades de cerrar un trato exitoso.

La comprensión de las preocupaciones de los miembros del equipo y la búsqueda de soluciones conjuntas podrían haber hecho que el proceso de cambio fuera más suave y satisfactorio para todos los involucrados.

Conclusión: El Liderazgo en la Gestión del Cambio

En un mundo empresarial en constante cambio, los líderes efectivos en la gestión del cambio son aquellos que reconocen la importancia de la claridad, la comunicación, el apoyo emocional y la empatía hacia sus equipos. Al adoptar una mentalidad centrada en las personas, los líderes pueden facilitar transiciones exitosas y generar un impacto positivo en la cultura organizacional.

En última instancia, el liderazgo en la gestión del cambio requiere habilidades tanto técnicas como emocionales, y aquellos que logran un equilibrio entre ambas son los que guían a sus equipos hacia el éxito en medio de la incertidumbre y la transformación.

Source: Medium