A lo largo de mi carrera, he escuchado muchas teorías diferentes sobre cómo es trabajar en ventas internas. Existen ciertas creencias incorrectas como que es difícil avanzar en ventas internas, que cualquiera puede hacerlo o que el entorno es tan competitivo que te agobia. Sin embargo, la verdad es que, para personas ambiciosas y motivadas, elegir una carrera en ventas es a menudo la forma más rápida de acelerar el desarrollo profesional, mejorar las habilidades interpersonales y establecer conexiones valiosas.

Dado que una de mis pasiones como líder de ventas es abogar por mi equipo y lo que hacemos, creo que vale la pena aclarar algunos de esos conceptos erróneos sobre las ventas internas:

1. Las Personas de Ventas Internas Solo Se Preocupan por la Venta: Si bien los ingresos son un impulsor, nunca es el propósito principal de la llamada. En todos los equipos que he tenido el placer de liderar, siempre hemos tenido presente la misión y el propósito más amplio de la organización en su conjunto. Trabajar en ventas requiere un cierto nivel de inteligencia emocional. Queremos descubrir cuál es la necesidad y satisfacerla para la persona al otro lado del teléfono. Mantener conversaciones significativas es lo que buscamos.
2. Trabajar en Ventas Internas es Despiadado: Muchas organizaciones de ventas internas son altamente competitivas, pero las mejores convierten la competencia en éxito en equipo. Crear una cultura de trabajo en equipo es clave y el éxito es mucho más sostenible cuando te enfocas en el desarrollo de tu equipo. Si bien trabajar en ventas internas es difícil, cuando la misión es muy valorada y el mensaje es claro, la pasión de tu equipo superará todos los obstáculos.
3. Cualquiera Puede Trabajar en Ventas Internas: En realidad, se necesita gran talento, educación, determinación y entereza para tener éxito en ventas internas. Se requiere un tremendo nivel de habilidad para descubrir necesidades, ganar unos minutos de conversación y hacer que esa conversación sea valiosa. Los representantes de ventas internas también necesitan una cierta pasión por tener éxito, ya que estar en el teléfono todo el día lo requiere, y no todos la tienen.
4. Es Difícil Ascender en Ventas Internas: Nuestro equipo directivo aquí en Main Street Hub ha logrado desmentir esta creencia. Ofrecemos amplias oportunidades de avance, educación continua y, lo que es más importante, retroalimentación constante para garantizar que nuestros miembros del equipo crezcan profesionalmente. Aquellos representantes de ventas internas en Main Street Hub que aprovechan la oportunidad de aprender todo lo que puedan pueden crecer más rápido aquí que en cualquier otro lugar.
5. Las Ventas Internas se Tratan Únicamente del Número de Llamadas: Existe una búsqueda constante de los impulsores de este negocio, pero el verdadero impulsor de la consistencia nunca es una entrada; el resultado es lo que mueve la aguja de las ventas. Las llamadas nunca generarán ingresos adicionales cuando se juzgan de forma aislada; la calidad de las conversaciones con los clientes potenciales generará ingresos adicionales cuando te enfoques en ellas. Lo que realmente importa en ventas internas es el mensaje. La calidad de la conversación es lo que siempre buscamos mejorar para, en última instancia, mejorar la experiencia del cliente.

Como líderes de ventas, es importante desmentir estas falsas concepciones y reconocer el valor y la importancia del trabajo en ventas internas. ¡Únete a nuestro equipo y descubre el verdadero potencial que las ventas internas tienen para ofrecer!

Publicado originalmente en blog.mainstreethub.com el 7 de diciembre de 2015.

Source: Medium