Recientemente recibí un correo electrónico de alguien pidiendo consejo sobre cómo hablar con su jefe. Señalaba: “Veo algunas cosas sucediendo en nuestro equipo que simplemente no considero útiles, y me gustaría hablar con mi jefe al respecto, pero ¿cómo sé si estoy listo para hacerlo?”. Le di a esa persona 4 preguntas para responder y ayudarla a determinar si estaba lista para tener una conversación más productiva.

Pregunta #1: ¿He investigado lo suficiente?

¿Sabes qué está sucediendo en el mundo de tu jefe u otros miembros del equipo que podrían estar causando algunos de estos comportamientos negativos? ¿Tienes observaciones o conocimientos sobre lo que ha estado ocurriendo que puedan ayudar a tratar tus inquietudes de manera más efectiva?

Pregunta #2: ¿Conozco el mejor momento para hablar con mi jefe?

¿Qué está pasando en su día? ¿Hay un momento del día en el que puedas abordarlo en el que pueda estar más receptivo que en otro momento? ¿Quizás antes de que el día se llene demasiado de reuniones es el mejor momento? ¿O es hacia el final del día cuando se están atando cabos sueltos y las cosas se están tranquilizando? Si es posible, ¿puedes programar esta conversación y darle algunas ideas sobre de qué se trata para que puedan estar mejor preparados y no preocupados por el propósito de la reunión?

Pregunta #3: ¿He practicado el uso de lenguaje de “yo”?

Aunque pueda sonar extraño, es muy fácil decir “tú” cuando en realidad es importante decir “yo”; “Estoy notando”, “Estoy sintiendo”, “Estoy experimentando”. Estás compartiendo tu perspectiva. No trates de proyectar en la otra persona. Permite que ellos compartan lo que ven desde su perspectiva después de que les hayas comunicado lo que estás experimentando o sintiendo.

Pregunta #4: ¿Tengo una solución que pueda incluir que yo haga un trabajo adicional?

Has investigado lo suficiente. Has encontrado el mejor momento para abordar a tu jefe. Incluso estás preparado para compartir tu perspectiva con un lenguaje de “yo”. ¿Estás listo para ofrecer más? A los jefes les encanta cuando los miembros del equipo acuden a ellos con un problema Y una posible solución. Siempre hay desafíos en el lugar de trabajo. Y es probable que tu jefe ya conozca algunos de ellos. Sin embargo, cuando dices: “Aquí hay una posible solución y aquí está lo que estoy dispuesto a hacer para ayudar a que esa solución sea exitosa”, entonces tendrás más probabilidades de tener una conversación significativa en la que te escuchen. Y como bono adicional, #5: estar listo para escuchar también. Es igual de importante ser un oyente comprometido y activo para entender lo que tienen que decir. Puede que obtengas alguna perspectiva relevante o nuevas ideas sobre lo que te llevó a tener la conversación en primer lugar.