Cuando estás en el proceso de contratación de un nuevo empleado, ¿cuál es la pregunta más reveladora que puedes hacerle? ¿”Eres introvertido o extrovertido?”

La mayoría de los entrevistados esperan que les pregunten sobre sus habilidades, su historial laboral, sobre el puesto al que están aplicando. Y si lo que buscas es un empleado que cumpla con lo que buscas en papel, entonces adelante, hazles las preguntas básicas de contratación y déjalo así. Pero si quieres conocer a la persona real que está al otro lado del escritorio, entonces también debes hacer preguntas basadas en la personalidad.

No estoy diciendo que las preguntas relacionadas con habilidades no sean importantes. No se puede dirigir una empresa sólida sin personas hábiles. Pero los grandes emprendedores, los que ganan cifras de 7 dígitos o más, contratan a personas de alto rendimiento que también encajan con la cultura y visión de su empresa.

Antes de entender cómo contratar a estos miembros del equipo A++ (y te enseñaré eso en un momento), primero debes saber cómo reconocer a uno.

La clave está en identificar si estás contratando “coolers”, “closers” o “cleaners”. Los “coolers” simplemente hacen su trabajo, van y vienen. Los “closers” hacen un trabajo excepcional, pero solo cuando las circunstancias les favorecen. Y finalmente, los “cleaners” son los superhéroes incansables, aquellos miembros del equipo tan comprometidos con lo que hacen que nada les impide realizar su trabajo al más alto nivel.

¿A quién contratas? ¿Aquellos que se ajustan perfectamente a la descripción del trabajo? ¿Coolers que van a cumplir su horario, cobrar su salario y marcharse? ¿A los buenos miembros del equipo, cerradores, que son buenos la mayor parte del tiempo y excepcionales de vez en cuando? ¿O contratas a líderes incansables que ya tienen la grandeza programada en su ser, que nunca se conforman y que hacen todo con tu visión y valores en mente?

Contrata a los cerradores con potencial para convertirse en cleaners, y a los cleaners que entregan resultados excepcionales el 100% del tiempo. Esa es la imagen del jugador de equipo indispensable, el punto clave sin el cual tu negocio no puede funcionar.

Pero los cleaners no están al alcance de la mano. Son raros, y reconocer y reclutar un equipo de ellos es la ventaja competitiva definitiva. Sin embargo, incluso los cerradores son valiosas adiciones a tu equipo. No son cleaners, pero aun así hacen su trabajo.

Entonces, ¿cómo reconocer a un closer o cleaner durante una entrevista? Todos llegan con la misma historia: están motivados, tienen una fuerte ética de trabajo, son líderes. Pero es tu trabajo verificar esa historia o demostrar que se equivocan probándolos.

Supongamos que encuentras a alguien con las habilidades que buscas. Ahora necesitas determinar si esa persona encaja en cuanto a personalidad. No puedes hacer eso sin una visión clara para tu negocio, así que asegúrate de tenerla clara antes de contratar a alguien.

Tu objetivo entonces es contratar a alguien cuya personalidad se ajuste a tu equipo y lleve tu negocio hacia esa visión. Es en este momento cuando realmente debes conocer quiénes son tus candidatos, porque es probable que cuando vengan a la entrevista, estén nerviosos y traten de decir lo que tú quieres escuchar.

Tenlos hacer una prueba de personalidad. Pregúntales si son introvertidos o extrovertidos. Evalúa sus intereses, sus valores y sus hábitos. Lo hago con cada miembro de mi equipo que contrato.

Si percibes que son una persona emocionalmente reactiva, puede ser una bandera roja porque mi negocio necesita personas equilibradas y emocionalmente resilientes dirigiendo el camino. O no los consideraré si no tienen las habilidades interpersonales que estoy buscando, ya que nuestros departamentos se comunican entre sí con mucha frecuencia.

Ten en cuenta que es posible que no sean cleaners aún, ni tampoco tienes garantizado identificar a un cleaner en el transcurso de una sola entrevista. La verdad es que contratar es como lanzar un dado. Hacemos todo lo posible por contratar a los candidatos perfectos, los cleaners del mundo, pero de vez en cuando dejamos pasar a las personas equivocadas.

De nuevo, los cleaners son tus candidatos ideales, pero también son una raza rara. La pregunta real que debes hacerte es si el entrevistado tiene el potencial para convertirse en un cleaner en el rol para el que estás contratando. Si lo ves en ellos, aunque sean underdogs o no tengan la mayor experiencia, alguien que puede ser clasificado como un closer, entonces debes tomar la decisión y contratarlos. Siempre puedes capacitarlos para que se conviertan en cleaners. Y si entrevistas a un cleaner que también encaja bien en la cultura, hazle una oferta. Podrías estar diciendo “sí” a alguien que puede aportar algo especial a tu equipo.

Source: Medium