El alcance de un proyecto, también conocido como “scope creep”, es algo que le sucede a todos. Has acordado un proyecto por una tarifa que te gusta y crees que tu cliente está en la misma sintonía. Sin embargo, te piden algo que no estaba contemplado en el acuerdo inicial. Esto puede ocurrir porque las circunstancias o requisitos de tu cliente han cambiado, o quizás simplemente han recordado algo que deberían haberte comunicado desde el principio.

El alcance de un proyecto en sí no es el fin del mundo, pero cómo respondes a él puede marcar la diferencia en tu carrera como freelancer. Por desesperación, muchos redactores freelancers tienden a aceptar el alcance del proyecto y terminan haciendo mucho más trabajo del que habían acordado inicialmente. Si aceptaron una tarifa por el proyecto en cuestión, el alcance del proyecto diluye la tarifa por hora promedio y reduce su potencial de ingresos. El impacto psicológico de las expectativas que cambian constantemente tampoco suele ser positivo.

No existe un método infalible para evitar el alcance de un proyecto cuando se trata de proyectos freelance. No importa cuánto hayas evaluado un proyecto freelance o cuántos detalles aparezcan en tu acuerdo de servicio, aún puede suceder. Si bien me gusta pensar que la mayoría de los clientes no intentan aprovecharse de los freelancers pidiendo más trabajo del acordado, ciertamente hay algunos que desean obtener más por menos. Independientemente de las razones por las cuales ocurre el alcance de un proyecto, hay algunas estrategias para resistir y obtener lo que te mereces.

1. Identificarlo temprano.
2. Medir cuidadosamente el alcance del proyecto.
3. Conocer tus límites.
4. Ser una persona razonable.
5. Simplemente decir que no.

Abordemos cada punto con más detalle:

1. Identificarlo temprano

No esperes a que el proyecto se haya transformado en algo completamente diferente a lo acordado. En cuanto veas los primeros signos de alcance del proyecto, alza la bandera blanca y discútelo con tu cliente, incluso si tu posición es decir: “Esto está ligeramente fuera del alcance original, pero me siento cómodo asumiéndolo sin modificar la tarifa del proyecto”.

2. Medir cuidadosamente el alcance del proyecto

Si una nueva solicitud fuera del alcance original de trabajo constituye una cantidad sustancial de trabajo adicional, dile a tu cliente cuánto te deben pagar por ese trabajo adicional. Si este tipo de confrontación te pone nervioso, piensa en la última vez que llevaste tu auto a reparar. A menudo, hay un presupuesto inicial para el trabajo necesario y lo aceptas, y una vez que comienza el trabajo, se descubren más reparaciones necesarias, lo que lleva a un presupuesto revisado (y típicamente más alto) para el trabajo de reparación. Esto es exactamente el alcance del proyecto con el que los freelancers están familiarizados, pero cuando se presenta en el escenario de algo con lo que todos estamos familiarizados, pierde su impacto negativo.

3. Conocer tus límites

Debes saber cuándo se solicita una ‘cantidad sustancial de trabajo adicional’, pero lo que eso significa depende completamente de ti. Para un redactor, una hora adicional de trabajo podría no justificar revisar un contrato, especialmente si la tarifa del proyecto que negociaste al principio era buena. Dónde estableces el límite en cuanto al alcance del proyecto depende de tu situación individual, tus objetivos financieros y tu sensación general sobre trabajos futuros con este cliente. De cualquier manera, debes conocer tu nivel de tolerancia para poder hacer respetar tu integridad.

4. Ser una persona razonable

En la mayoría de los casos, el alcance del proyecto puede abordarse de manera calmada y racional, ya que realmente es solo una parte del negocio. Cuando un cliente te pide más trabajo, no es personal. Del mismo modo, cuando les pides que te paguen más por ese trabajo, no estás pidiendo un favor personal. Al eliminar tus emociones de la ecuación, puedes enfocarte en encontrar una solución que beneficie a ambas partes y sirva al proyecto también.

5. Simplemente decir que no

Es importante recordar que decir no siempre es una opción. Si acordaste un contrato con un alcance detallado, literalmente no estás obligado a proporcionar más que eso. Después de todo, eres un agente libre. Si bien es cierto que algunos clientes pueden oponerse a tu falta de disposición para hacer lo imposible para darles trabajo gratuito, intenta mantener las cosas en perspectiva. Si la solicitud original hubiera incluido las nuevas peticiones pero bajo la tarifa original del proyecto, ¿lo habrías aceptado? Probablemente no. Habrías negociado una tarifa más alta. Un cliente que pide sustancialmente más trabajo de lo acordado inicialmente pero no está dispuesto a pagarlo, generalmente no es el tipo de cliente que quieres en tu lista.

El alcance del proyecto es una parte muy real del negocio, y su impacto negativo en los freelancers puede sofocar tu carrera y estrangular tu potencial de ingresos. Con el enfoque correcto, la mayoría de los casos pueden resolverse y tu reputación como un profesional con integridad te generará mucho más trabajo del que podrías arriesgarte a perder al llamarle la atención al alcance del proyecto. Así que, perfecciona tus habilidades de negociación e intenta imaginar cómo manejarías el alcance de un proyecto si fueras un mecánico de automóviles o un fontanero. Los servicios profesionales que ofreces pueden ser distintos, pero los principios fundamentales del negocio son los mismos en todos los ámbitos. Ten eso en cuenta la próxima vez que te pidan hacer más por menos.

Source: Medium