La implementación de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) en una empresa es una tarea importante. Antes de llevar a cabo la implementación, es fundamental que la alta dirección comprenda lo que implica adoptar un ERP para el negocio y el impacto que tendrá tanto de inmediato como en el futuro. A continuación, se presentan 5 cosas que la alta dirección debe saber sobre el ERP.
No es solo un proyecto de TI
Es crucial comprender que un sistema de planificación de recursos empresariales no es solo un proyecto de tecnología de la información. Es un proyecto empresarial. Si se implementa y utiliza correctamente, afectará casi todos los aspectos de su negocio. Un sistema completo gestionará la planificación de la producción, los costos y el desarrollo; la fabricación o entrega de servicios; las relaciones con los clientes; el marketing y las ventas; la gestión de inventario; el envío y el pago, entre otras aplicaciones. Para una implementación exitosa, los representantes de todas las funciones empresariales deben comprender el nuevo sistema y analizar su impacto en los procesos comerciales. Un ERP afectará fundamentalmente la forma en que la empresa gestiona los servicios y productos, cómo los vendedores trabajan con los clientes y cómo la empresa administra el inventario y la entrega.
Es fundamental mantener un interés continuo en la planificación e implementación del ERP
Debido a la naturaleza de amplio alcance del sistema, es fundamental que la alta dirección reciba actualizaciones periódicas sobre el progreso de la planificación e implementación. Cualquier retraso puede tener un efecto dominó en toda la empresa. Además, esto anima a la alta dirección a mantener a sus equipos comprometidos en el proceso y no solo trabajar cuando ciertos especialistas están presentes o aplicando presión.
Es imperativo fomentar la aceptación del cambio
El sistema va a afectar casi todas las partes del negocio. Esto puede poner nerviosos e incluso generar resistencia al cambio en todos los miembros de la empresa. La alta dirección debe preparar a todos en sus departamentos para los cambios en las actividades diarias. Esto facilitará la transición para todos.
Es esencial que los usuarios finales tengan participación
Para una implementación exitosa del ERP, es importante que los usuarios finales tengan la oportunidad de brindar su opinión y participar en el proceso. Ellos son quienes utilizarán el sistema a diario y su experiencia y conocimiento son valiosos para garantizar que el ERP se adapte a las necesidades de la empresa.
En conclusión, la implementación de un sistema de planificación de recursos empresariales es un proyecto empresarial que requiere la participación activa de la alta dirección y de todos los miembros de la empresa. Comprender la naturaleza del ERP, mantener un interés continuo en su planificación e implementación, fomentar la aceptación del cambio y permitir la participación de los usuarios finales son elementos clave para el éxito de la implementación del ERP.
